Сбой банкомата. Кто виноват?

09.01.2013 11:52
3092
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обращаюсь повторно, т.к. вопросы остались. 27 декабря 2012 года, получив зарплату с премией, решила целиком погасить задолженность по кредитной карте momentum. У операциониста была огромная очередь, поэтому решила доверить свои деньги в размере 19 000 рублей банкомату, расположенному в сбербанке рп. Таврическое Омской области на ул. Ленина, 101. Большого страха перед операцией не было, поскольку операции по выдаче-внесении наличных в банкомате совершаю довольно часто. Операция началась успешно, банкомат попросил внести деньги стопкой, что я и сделала. Пошуршав наличностью, автомат дал сбой: экран засветился красным и заявил, что операция не завершена, посоветовал обратиться в технический отдел и выдал чек, на котором тоже было указано, что операция не выполнена. Я сразу обратилась к консультанту банка. Девушка дала бланк заявления-претензии, помогла заполнить, положила его в стол и велела ждать от 40 до 120 дней, сказав, что расскажет о ситуации заведующей, которая мне позвонит. Но до сегодняшнего дня мне никто не звонил, как не было никаких СМС, кроме СМС о просроченном платеже по этой самой карте. И по сей день я не знаю, что с моим заявлением и моими деньгами. Сколько ждать возврата денег? Куда обращаться, чтобы ускорить процесс. Ведь не моя вина в том, что банкоматы дают сбой. И почему из-за работы банкоматов клиенты сбербанка должны рассчитываться своими нервами. Доверие мое к Сбербанку подорвано.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка