Здравствуйте, Сбербанк

Я всегда относилась к сбербанку лояльно: промоутером не была, но позитивным нейтралом - точно. У меня была карта, рядом с домом удобное отделение, Сбербанк Он-лайн вопросов почти не вызывал. Но, 26 декабря я нечаянно забыла карту в банкомате в отделении банка. Карта моя была похищена третьим лицом и он совершил несколько покупок в Магазинах. ПАРЕНЬ! по карте Девушки! На карте выбиты мои ФИО, стоит подпись. С продавцами и похитителями сейчас разбирается наша полиция. Карту я заблокировала через Колл-центр. 27.12.12 я обратилась в отделение Сбербанка рядом с работой (пр. Мира д.24), они послали меня в отделение, где я получала карту. Это в другом конце города, но делать нечего, остаться без денег на НГ не прельщало. В отделении молодой человек оператор Руслан сказал, что карта заблокирована, надо перевыпускать. Ок, перевыпускайте. Попросила вполне реальную услугу - снять деньги по паспорту. Ведь карта - это всего лишь ключ к лицевому счету. Мне сказали, что это НЕВОЗМОЖНО, т.к. карта заблокирована. А карту будут делать 45 дней! ППЦ сроки! И временную, как другие нормальные банки, они тоже не дают. Тупизм какой-то, слов больше нет. Проблема возникла позже: в октябре я совершила покупки в интернет магазине о этой карте. Покупка до меня не доехала и поставщик в январе вернул мне деньги. На карту, с которой я покупала. А КАРТЫ ЖЕ НЕТ! 09.01.13 обращаюсь снова в отделение. Про очередь я вообще молчу, из-за этих талончиков сейчас отделения пустые, а все стоят на улице - впускают в минуту по человеку. БРЕЕЕЕД! У меня к оператору 3 вопроса: 1) когда мне дадут карту; 2) куда упадет возврат от покупки; 3) можно ли все-таки посмотреть остаток по карте (вдруг, о чудо, возврат упал на счет). Это ангельское личико с дьявольским нутром мне говорит: 1) заказ по карте ДАЖЕ НЕ ПРОГРУЖЕН! 2) возврат вернут снова поставщику (АААААААААААА, я 2 недели билась за этот возврат и я его не получу); 3) остаток она не может посмотреть, т.к. карта заблокирована. Так ведь заблокирована карта, а не счет. Счет то причем? Неужели не может остаток сказать? Глазками моргает, делает сочувствующее лицо и выдает: попросите поставщика на другую карту перевести. Ага, Китайца. Вот позвонила я в Пекин и попросила. Что за стена-то вы непрошибаемая? А где лояльность к ПОСТОЯННЫМ клиентам? Толку от вашего наружного лоска! Хотя, судя по рекламе, банк вы для богов, а не для людей.