Оценка работы отделения на Ярославском шоссе

09.01.2013 13:21
2069
Оценка
3
Отзыв проверен
Я клиент банка более трёх лет, пришёл в отделение на Ярославском шоссе 3 января 2013 года в 15:15 для получения процентов по своему вкладу. Однако, единственный в офисе операционист Руб-ва Любовь Викторовна отказала мне в обслуживании, мотивируя отказ тем, что должна сделать перерыв на полчаса - при мне напечатала объявление о техническом перерыве и ушла из офиса банка. Как пояснил охранник - операционист должен отдохнуть. В расписании работы отделения в этот день не было ничего сказано о перерывах или обеде. Подобное поведение сотрудников этого отделения я вижу не первый раз. Дополнительно, просьба к администрации - либо операционист должен работать не один, если имеет право на обед, либо размещайте на сайте время в которое обслуживание клиентов будет приостановлено, иначе страдают клиенты теряя своё время на непредвиденное ожидание.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2013-01-10T22:44:00+04:00
Уважаемый Springer! Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление. График работы Дополнительного офиса «На Ярославском шоссе» не предусматривает перерывов. В то же время, в соответствии с трудовым законодательством, сотрудники имеют право в течение рабочего дня на два технических перерыва по 15 мин., и один – 30 мин. Перерывы сотрудников устанавливаются по усмотрению управляющего дополнительным офисом с учетом производственной необходимости. С работником структурного подразделения проведена разъяснительная беседа, направленная на улучшение качества информирования клиентов о предстоящих технических перерывах. Дополнительно сообщаем, что в будние дни обслуживание клиентов производится двумя операционными работниками. В новогодние праздничные дни обслуживание клиентов осуществлялось поочередно дежурными сотрудниками. Надеемся, следующее посещение наших офисов принесет Вам только положительные эмоции! Всегда рады видеть Вас в наших структурных подразделениях. С уважением, Руководитель ГООДО «Северо-Восточное» Тимершина Г.М.

О банке

Народный рейтинг

116 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017