Затягивание в решении

Моя проблема тянется уже с сентября и никак не решается. В сентябре у меня была кража средств с зарплатной карты, как выяснилось деньги сняли аж в Австралии! Моя карта всегда была при мне и на момент списания средств я была в дороге (ехала от родителей к месту работы). Обратилась в банк, карту заблокировали, выдали новую. Я написала заявление, чтобы банк во всем разобрался и вернул средства. В банке сделали ксерокопию моего загран. паспорта, для доказательства, что я не выезжала из страны. Заявление, я уже переписывала несколько раз, т.к. выясняется, что не так написано что-либо (образца или бланка, как писать такое заявление в банке нет). Сказали, что вынесут решение в течении 45 дней, прошло уже намного больше. Уже много раз звонила в банк, узнавала, но ответа, когда будет все точно известно, нет. Так не хочется решать проблему в судебном порядке, но сколько еще ждать не знаю. [b]Администратор: [/b] В какое отделение Вы обращались с заявлением и когда? [b]Liubi: [/b] Обращалась в филиал банка 143500, Московская обл., г. Истра, ул. Ленина, д. 81 17.09.12, сказали ждать 45 дней, в декабре сказали, что заявление не так составлено, попросили переписать, и снова ждать... а сразу они не могли сказать...