Хоум Банк

Cash back

10.01.2013 00:08
2216
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Сразу конкретика! Не начислен кэшбэк в объеме 2520 р. Период, по которому должны были начислены бонусные проценты, - с 5.11.2012 по 4.12.2012, плюс 20 дней платежного периода, итого 24.12.2012. Далее не более 5 банковских дней и вот 29.12.2012. Звонок оператору (бонусы начислены 25.12.2012, но не выплачены в связи с технической проблемой). Далее мне сказали, что 9.01.2013 все будет ок, звонок сегодня оператору (техническая проблема не устранена). Бонусов до сих пор нет! Для банка: 1. Забираю вклад из вашего банка. 2. Пишу исковое заявление в суд (нарушение договора + использование моих денег, т.е. упущенная выгода). 3. Жалоба в Центральный банк. 4. В случае нерешения данного вопроса закрываю карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-10T12:35:00+04:00
Уважаемый Владимир, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе. Мне очень жаль, что в результате сотрудничества с нашим Банком у Вас возникли негативные эмоции. Я внимательно ознакомилась с ситуацией по Вашему кредитному договору и хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего обращения. К сожалению, у нас действительно наблюдалась техническая ошибка, в результате которой своевременно не начислялись бонусы по карте Cashback. Хочу Вас заверить, что мы работаем над данной проблемой. Благодарю Вас за то, что обратились в офис Банка для решения сложившейся ситуации. На сегодняшний день Ваше заявление направленно в ответственное подразделение, по результатам рассмотрения которого денежные средства (бонусы) будут зачислены на Вашу кредитную карту. Я понимаю, что данный инцидент доставил Вам некоторое беспокойство. Однако если нам поступают подобные сигналы мы понимаем, что нам есть над чем работать. Примите мои самые искрение извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации. Уверена, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка