Оценка руководства отделения г. Иваново

10.01.2013 00:34
2216
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Отзыв у меня будет коротким... Являлся клиентом банка Траст. Сегодня (09.01.2013) после работы, рабочей смены планировал открыть новый вклад (на срок около полугода). Но оказалось это совсем не очень просто и не быстро... Переоформить, закрыть старый вклад и открыть новый... Главный момент, который меня удивил. Первый день после праздников, т.е. длинных выходных. В 18.30 за полчаса до закрытия остается один оператор (операционист), которая не успевает. Куча народа, многие недовольны, высказываются, ругаются. Кому кредит заплатить (последний день), кому вклад открыть и т.д. Поэтому. КУДА СМОТРЯТ РУКОВОДИТЕЛИ данного отделения? 153000, г. Иваново, пер. Семеновского, д. 10. ХОТЯ БЫ ТОЛЬКО в этот первый день после выходных - ДА ОСТАВЬТЕ (руководители) побольше операторов к концу смены. НЕУЖЕЛИ одной девушки было достаточно? Или же просто не подумали, не продумали... Ну и второй момент. Как следствие. Пришлось отказаться открывать новый вклад, т.к. позади меня находилось несколько человек, которые не успевали, просто не успевали сделать свои дела. Мне стало как-то жалко и оператора (которая, как белка в колесе) и остальных клиентов. Пошел на это, этот поступок, т.к. самой быстрой операцией оказалось просто закрыть свой вклад. Поэтому всплывает еще вопрос. Пойду ли я, уже в другой день, открывать этот вклад? Пока не знаю. И проценты потерял(ю) и желание... Оценку ставлю не обслуживанием в целом, а руководству... за сегодняшний день. Спасибо.
Траст
2013-01-15T18:04:00+04:00
Добрый день! в обычные дни с 17.30 до 19.00 (конец рабочего дня) в офисе Банка в г. Иваново работает один сотрудник в связи с низкой загруженностью офиса. В первый рабочий день после новогодних праздников в офисе в указанный Вами период времени Клиентов обслуживали два операциониста. Действительно руководство офиса не предусмотрело большой "наплыв" Клиентов 09.01.2013 г. Обращаем Ваше внимание на то, что офис работал до полного обслуживания всех обратившихся Клиентов. Приносим извинения за причиненные неудобства и потраченное время на визит в офис Банка и рады, что плохое впечатление от посещения операционного офиса 09.01.2012 г. не повлияло на Ваше решение открыть в нашем Банке вклад. Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
black4932
2013-01-16T22:14:00+04:00
Моими действиями стали отзыв на этом сайте и сайте самого банка. Принесенные извинения за причиненные неудобства мною были приняты. Что предпринял банк, на мою ситуацию, в целом, в отделении - покажет время...
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017