Государственный, а значит всё можно

Началась вся история в начале Декабря. Решил я заполнить в интернете заявление на получение дебетовой (молодёжная) карты. Выполнил все инструкции. Сохранил номер заявления, как и сказали. И стал ждать звонка. В конце заполнения формы, было сообщено о том, что из банка должны позвонить. Естественно, никто не позвонил. 28 Декабря поехал в отделение банка, которое указал в заявление. Там мне сказали пройти на кассу и узнать у них про карту. Касса работала одна. Остальные были закрыты. Администратор на вопрос о том, почему не работают кассы - ответил: "Так значит надо. Она либо на перерыве, либо ещё где-то". Простояв в очереди около 40 минут, всё же удалось поговорить с кассиром. Он как оказалось, тоже само собой ничего не знает. Посоветовал мне написать заявление ещё раз. Мол бывает, забывают обработать :o. Вчера позвонил в службу поддержки по телефону 8 800 555 55 50. Там всё ответили. Сказали, что карта выпущена и надо звонить/идти в местное отделение. Сообщили телефон отделения. К службе поддержки претензий нет. Наоборот всё вежливо и грамотно объяснили. Огромное им спасибо. 5 числа начал звонить в местное отделение, по номеру предоставленному службой поддержки. Полдня не мог дозвониться до банка. Трубку никто не брал. Я так понимаю выходные, корпоративы, не до клиентов. В итоге всё же смог дозвониться. Сказали карта готова, приезжайте забирайте. Я уточнил, когда подъехать и сколько это займёт времени. На что мне ответили, что можно приехать хоть “прямо сейчас” и просто забрать карту. Поскольку большая половина рабочего дня прошла, я решил отложить поездку. Сегодня (10.01.2013) приехал в банк. Как обычно работает только одна касса. Ответ работников банка тоже не изменился: “Раз кассира нет, значит так надо”. Удивительно, но за те три раза, которые я заходил в это отделение, один кассир постоянно был “где надо”. И вот подошла моя очередь. Кассир долго искала мою карту и не нашла. Сказала подойти к администратору смены. Та в свою очередь ещё минут 30 пыталась выяснить, где же моя карта. Затем подошла и сказала, что карта где-то по дороге потерялась, но обязательно придёт. Подытожив свою речь фразой: “Праздники, сами должны понимать”. 10 число, вся страна работает, а у них праздники. Но самое интересное, зачем было тогда аж 5 января говорить, что карта пришла и приглашать в банк? Новогодний юмор? Так же поражает, что на этом сайте банк тупо забил на отзывы и тоже во всю отмечает праздники. Я всё понимаю, но можно же было хотя бы начиная с 3 Января начать работать, к примеру, за отгулы в последующие дни. И все бы были довольны. Знакомым разумеется этот банк советовать не буду. Да и больше оформлять карту в этом банке не стану скорее всего. Ну разве, что банк начнёт уважать своих клиентов.