Невозможность разрешения проблем с операторами call-центра

Здравствуйте! 1) 28.12.12 года в 8:30 утра я получил смс-оповещение о начислении процентов за 12.2012 г. за ежемесячный остаток средств в размере 994р. В 19:00 этого же дня я проверил баланс своего лицевого счета в интернет-банке и увидел, что данная сумма (994 р.) не начислялась, хотя в выписке по счету операция прошла. Позвонил оператору Связного банка, девушка подтвердила техническую ошибку, что денежные средства действительно не поступили, и что операция была проведена по начислению процентов. Составили заявку по данной проблеме, я попросил отзвониться по решению вопроса на телефон, привязанный к моей карте. К 31-му декабря никто не отзвонился, я снова позвонил оператору связного банка, где мне сказали, что моя заявка закрыта. В итоге выяснилось, что оператор, с которым я общался 28.12.12, неправильно указала привязанный к моей карте мобильный телефон в заявке, что в принципе очень сложно. В итоге я составил претензию на сотрудника, с которым я общался 28.12.12г за некорректный указанный номер в заявке и по решению моей претензии просил отзвониться. До сих пор жду ответа... 2) 06.01.2013 г. в 20:00 хотел совершить заказ товара по номеру 8 800 7000777 с использованием скидки 3% согласно персональной акции Связного клуба (Подарки на День рождения!), которая проходит с 1 по 31 января. Оператор Лилия (доб.номер - 496162), с которой я общался в 20:00 06.01.2013г., подтвердила, что я являюсь участником данной акции и имею право на предоставление данной скидки, но по неизвестным техническим причинам скидку сделать мне не смогли и что решить данный вопрос могут только сотрудники Связного банка. Для решения данной проблемы я был перенаправлен на операторов Связного банка (перед переводом оператор Лилия предупредила о моей проблеме операторов Связного банка). Общаясь с оператором Связного банка, была создана заявка по решению моем проблемы, т.е. на каком основании мне отказали в предоставлении скидки 3 % при заказе в интернет-магазине, согласно условиям акции. 8 января я получил смс-уведомление, что мой вопрос закрыт. Ответ таков - При заказе товаров через интернет-магазин дополнит.баллы по акции "День Рожденье!" согласно условиям акции не начисляются... На каком основании была закрыта моя заявка с ответом на не интересующий меня вопрос и проблему?! После смс-уведомления я позвонил оператору Связного банка Ирине (доб. номер - 496174) с просьбой составить претензию на некорректное составление заявки на оператора Связного банка, с которым я общался 06.01.2013г., так как я четко и ясно объяснил суть своей проблемы. После чего оператор Ирина (доб. номер - 496174) попросила прислать скриншоты акции и описать суть моей проблемы на info@svyaznoybank.ru, через некоторое время она попросила выслать скриншоты на info@sclub.ru. Из-за неточной консультации оператора Ирины я выслал скриншоты на обе почты, с надеждой, что мой вопрос как-нибудь разрешится. 09.01.2013г в 17:30 мне позвонил оператор Связного банка с номера +7 499 929 8494 и объяснили, что оператор интернет-магазина Лилия необоснованно отказала мне в данной 3% скидке, и что я должен звонить операторам интернет-магазина Связного и составлять на нее претензию для решения моей проблемы! Что Связной банк не может решать вопросы, касаемые интернет-магазина Связного! Хотя изначально при заказе в интернет-магазине (06.01.2013г) меня перевели на операторов Связного банка, сказав, что только они могут разрешить мою проблему. В итоге мне принудительно остается оставить данный вопрос, так как все операторы переводят мою проблему друг на друга, без какого-либо результата. За эти 2 дня общения с операторами call-центра мне пришлось потратить более 4-х часов для объяснения каждому оператору сути данной проблемы, в итоге результата никакого... В очередной раз сотрудники Связного добиваются, что клиенту просто уже невыносимо пытаться хоть как-то разрешить свой вопрос. В итоге 6 января я все-таки совершил заказ в интернет магазине, так как к 8-му числу (моему дню рождения) я хотел получить интересующий меня товар. И, к сожалению, скидку в 750р. (3% от моего заказа) мне получить так и не удалось... 3) С августа месяца я подключил смс-информирование к карте Связного банка, при любой оплате я получаю смс вида - "Оплата товаров *** рублей, доступно по карте X рублей, Y плюсов, за покупку будет начислено Z плюсов". 8 января по смс-информированию у меня было 1335 плюсов, и после любой покупки мне приходило смс, что у меня X рублей, 1335 плюсов, и что будет начислено еще некоторое количество плюсов. Так же в интернет банке у меня отображалось данное количество плюсов. На основании данной информации в свой день рождения (8 января) я хотел совершить оплату покупки 300 р. плюсами у партнера связного Burger king, но мне отказали, сказав, что у меня всего 6 плюсов. Очередной звонок в call-центр Связного банка снова разочаровал меня, оператор объяснил, что количество плюсов, которое приходит в смс информировании и отображается в интернет банке - это то количество, которое будет начислено. На мой вопрос, почему в течение нескольких месяцев при смс-информировании мне приходила точная информация моего денежного баланса и баланса плюсов, мне предложили отключить смс-информирование либо уточнять все время информацию на сайте Связного клуба - отличное решение проблемы... И по сегодняшний день при любой оплате мне приходит смс-оповещение, что у меня X рублей, 1500 плюсов, и что будет начислено Z плюсов. Хотя если проверять баланс плюсов через ЛК Связного клуба, то их намного меньше. Раньше такого не было... Уважаемый Связной Банк, к сожалению, больше нет желания тратить свое личное время на попытки что-либо доказать операторам call-центра Связного. Окончательно убедился, что все это бесполезно. Приведены только несколько примеров за последние 2 недели, клиентом являюсь уже 1.5 года, постоянно такая ситуация...