Пополнение вклада

10.01.2013 09:13
2041
Оценка
2
Отзыв проверен
Побывал 9/1/14 в ДО "Курская" в 19.50, предварительно удостоверившись на сайте банка, что отделение работает до 21.00. Внутри обнаружил пятеро нервничающих бедолаг, предположительно плательщиков по кредитам, и единственную операционистку. Клиенты солидарно заявили, что ещё минут 10 и закрываются и лучше бы вам отправиться восвояси. Оказывается, отделение после нового года стало работать до 20.00. Устраивать скандал и ломиться без очереди, как вкладчик, посчитал неучтивым, ушёл - в другой день приду. Оценка за скверное информирование - сведения на сайте о режиме работы по-прежнему не исправлены.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-10T16:48:00+04:00
Уважаемый Петр, Спасибо Вам за то, что не оставили без внимания возникший инцидент. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Хотела бы заверить Вас, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Мнение каждого Клиента очень важно для нас, Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. По результату рассмотрения Вашего обращения прокомментирую Вам следующее. Хотела бы обратить Ваше внимание, что с 17 декабря 2012 г. по 9 января 2013 г. включительно на сайте нашего Банка была опубликована информация о новогоднем режиме работы офисов. Отмечу, что мы уже предприняли необходимые меры для исправления возникшей ситуации и разместили на сайте актуальную информацию. Надеюсь, что данный инцидент будет единственным отрицательным моментом нашего взаимодействия. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024