Связной банк практически крадет мои деньги, некорректно списывая комиссии

10.01.2013 12:42
778
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая - сегодня списание за ежемесячное см-информирование. Для этого у меня есть всегда на карте +50 руб. Также сегодня кинул 150 руб. с сейфа на карту. Списались все деньги и вижу, что 0 на счету. Звоню в колл-центр, где сказали, что я еще должен за годовое обслуживание по карте. Я кидаю на счет еще 550 руб. По идее у меня должно остаться 100 руб. на счете, у меня по-прежнему 0 руб. Снова звоню - мне ничем не смогли помочь, и оформили запрос тех. специалистам, которые будут рассматривать мою заявку [B]в течение 30[/B] суток :o. Я сказал оператору, что это неприемлемо - и если я еще положу деньги на карту - они снова пропадут? На что ответа не получил. Вот выписка из ИБ, доказывающая, что банк не умеет считать: 1. Проведено 10.01.13 - 0-23 руб. Ежемесячная комиссия за использование услуги SMS-информирования 2. Проведено 10.01.13 - 549-77 руб. Комиссия за годовое обслуживание согласно Тарифам Банка 3. Проведено 10.01.13 + 550-00 руб. Перевод собственных средств. Без налога (НДС). 4. Проведено 10.01.13 - 50-23 руб. Комиссия за годовое обслуживание согласно Тарифам Банка 5. Проведено 10.01.13 - 150-00 руб. Комиссия за годовое обслуживание согласно Тарифам Банка 6. Проведено 10.01.13 + 150-00 руб. Перевод собственных средств. Без налога (НДС). Сейчас на счету 0 руб. и я боюсь пересылать средства, чтобы их "случайно" не списали на счет комиссии. Карта у меня одна - не именная, [B]и общая сумма списания должна быть 650 руб[/B]. По выписке получается, что [B]уже списано 750 руб. [/B] Требую от банка скорейшего перерасчета комиссий и возврата неверно удержанной суммы, а также восстановления работы ИБ по корректному списанию комиссий.
Связной Банк
2013-01-11T14:16:00+04:00
Ответ для Kastun. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Некорректно списанная комиссия Вам возвращена. В качестве компенсации на Вашу карту будет начислено 50 плюсов. С уважением, Ваш Связной Банк
user-44127519277
2013-01-23T09:14:00+04:00
Банк на след. день решил проблему.
Зачтено