Баллы за вклад

10.01.2013 13:19
2291
3
Оценка
4
Отзыв проверен
27 декабря 2012 года я открыл вклад и сообщил сотруднику банка о желании участвовать в акции "Баллы за вклады". По условиям Акции первое начисление баллов должно произойти на 14-й день со дня открытия вклада в Банке, однако баллы до настоящего времени не начислены. Обращался в контактный центр, списали всё на технический сбой. На данный момент никаких изменений не произошло. Прошу Вас сообщить мне поподробнее, когда мне ждать начисления баллов на карту Перекрёстка? Оценку поставлю позже, после решения проблемы. [b]10.01.2013 16:04[/b] Как и обещал, ставлю оценку. На моё обращение отреагировали оперативно, баллы на карту поступили в течении часа после размещения моего обращения. Обслуживание в д.о Сходненский отличное, прошу вынести благодарность всем операционистам, хотя не все знают информацию о проходящих акциях досконально, но зато все достаточно приветливы и вежливы, а информацию достаточно просто получить на сайте банка. Не очень понравилось информирование на горячей линии, пришлось звонить 2 раза, а после этого размещать обращение на банки.ру, поэтому оценка 4. В общем, по моему мнению банк не плохой!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-11T18:01:00+04:00
Уважаемый Клиент, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за проявленный интерес к услугам Банка Хоум Кредит. Каждый Клиент очень важен для нас, и мы делаем все возможное для создания долгосрочных и взаимовыгодных отношений. По Вашему обращению хотелось бы прокомментировать следующие моменты. 27.12.2012 г. Вы открыли вклад в нашем Банке, при заключении договора Вы также указали номер карты клуба Перекресток. Согласно условиям акции «Баллы за Вклады!» на 14 день со дня открытия вклада Клиенту начисляются бонусные баллы в количестве 50 баллов за каждую полную 1 000 рублей. Отмечу, что сегодня (10.01.2013 г.) 14 день со дня открытия Вашего вклада и баллы Вам будут начислены. Мне неприятно узнавать, что при обращении в контактный центр Банка наш сотрудник не разъяснил Вам этот момент. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку по возникшей ситуации и примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Надеюсь, что мой ответ полностью прояснил ситуацию. Уверена в дальнейшем наше взаимодействие будет сопровождаться только положительными эмоциями. Всегда буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024