Научите операционистов работать!

10.01.2013 13:30
3203
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Как бывший сотрудник банка не могу оставить произошедшее без внимания. Вчера приехал в отделение на Киевской для внесения очередного платежа по карте. Предварительно посмотрел сумму к внесению по карте в интернет-банке (чуть менее 14 500). Решил внести на тысячу больше, мало ли что с этими праздниками. При наличии всех операционистов на местах неприятно удивило наличие очереди, ну да ладно, где не бывает. В итоге когда настал мой черед за мной было человек 6. Операционисты явно сдулись к концу рабочего дня. Попросил пополнить счет на 15 500. Операционист не поверил мне на слово и перепроверил сумму к внесению, назвал 14 4... (до рубля не помню). Ну думаю ему виднее... и внес 15 000. С утра зашел в интернет-банк. Карта на просрочке, не хватило 55 рублей. Обидно :(, поездка на метро туда-сюда, чтоб погасить задолженность 56 рублей. Да и время как известно - деньги. Итог: научите операционистов ПРАВИЛЬНО считать сумму к внесению на счет или донастройте интернет-банк, чтоб актуальную сумму на дату с учетом начисления процентов в выходные и праздничные дни показывал. p.s. приходник № 1001665.
РГС Банк
РГС Банк
2013-01-22T17:02:00+04:00
Добрый день, Сергей! В связи с обновлением системы информация о сумме платежа по кредитной карте была предоставлена некорректно. Сотрудниками были предприняты все необходимые меры для решения данного вопроса. В настоящее время факт возникновения просроченной задолженности аннулирован, начисленные пени были отменены. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Мы сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись. С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о кредитных картах РГС Банка

Взаимодействие с третьими лицами

Оценка 4

При оформлении кредитных договоров мной, Б-вым Андреем, было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим... Читать полностью

03.11.2021

Я очень довольна

Оценка 5

Я являюсь заемщиком Росгосстрах банка с июля 2014 года. Очень довольна всем - и скоростью принятия решений через онлайн-заявку и качеством обслуживания. Самый большой плюс для меня... Читать полностью

12.04.2015

Работникам все равно до клиентов

Оценка 4

Добрый день. Брал кредиты в банке и пользовался кредитной картой. Каждый раз при закрытии счета одна картина - никакие данные не уходят в НБКИ или как там это называется, хотя... Читать полностью

03.09.2014

Профессионал

Оценка 5

Не буду писать о том, какие процентные ставки по кредитам и в целом о банке, хочу написать о сотруднике, с которым мне удалось познакомиться в этом банке. Для поездки за границу... Читать полностью

20.06.2011