Обмен валют в банке

09 января 2013 года я был в отделении банка на ул. Зоологической в Москве после 7 вечера. До этого увидел на сайте здесь и на сайте самого банка курс продажи швейцарского франка 33.30 (при курве ЦБ РФ 32.92). Захотел купить почти 5000 франков и положить на счёт на год в этот же банке. Курс банка оказался 33.60. На вопрос, почему разница курсов сотрудница банка ответила, что она ничего не знает, это не в её компетенции и что у них на сайте на посмотреть не может, так как у неё нет доступа на сайт своего же банка. Когда я спросил – как такое может быть, она ответила, что всё–таки может зайти на сайт, но делать она этого не будет, так как курс указан внутри офиса и что написано на сайте нет разницы, а по всем вопросам я должен ждать отсутствующего кассира... Кассир появилась минуты через 3 и на мой вопрос о причине разницы курсов, который я задал спокойным вежливым тоном, сказала, что я не умею читать, что написано у них на сайте, и что там речь идёт о крупных суммах от 700 000 рублей. При этом, сколько я хочу купить валюты меня никто и не спрашивал изначально... У меня в этот день было только 160 000 рублей с собой и я спросил о том, что я в принципе хотел бы открыть у них счёт в швейцарских франках и стать их клиентом, но мне интересно было бы всё–таки чтобы продажа валюты была по 33.30, если это возможно. Мне вместо в худшем случае вежливого отказа было сказано то, что банк не собирается продавать валюту по бросовым ценам! Такое заявление у меня вызвало искреннее удивление. Я спросил, какие же бросовые цены, если курс франка упал до 32.92 рублей с 33.29 рублей. Последовало объяснение, что этот курс будет только с завтрашнего дня, а сегодня они ещё используют курс ЦБ РФ 33.29. На вопрос о том упадёт ли курс продажи завтра, раз они так варьируют курсы было сказано, кассир уже в полом раздражении заявила, что она ничего не знает, как бывает на практике она объяснять не желает, если курс валюты повышается на бирже – им звонят в банк вечером и они курс продажи повышают (а в обратном направлении как я понял курс у них не меняется), и вообще спросили меня о том,что я от них хочу со своими вопросами. Рабочий день сотрудников в головном офисе у них закончен в 18:00 и на этом точка. То есть отношение персонала в этом отделении к людям такое: "Не нравится что–то, то выметайся из банка без лишних вопросов и новые клиенты им не нужны". Сотрудница операционного отдела предпочла вообще не общаться и на все вопросы отправила к кассиру... Персонал заинтересован лишь в своей зарплате, а не в благополучии и развитии банка. Будь это мои подчинённые – уволил бы команду этого отделения, не задумываясь. Даже если сотрудник банка не имеет никаких прав от банка решать такие вопросы – стиль и манера общения сотрудников должны быть совсем иными. А если решить вопрос нельзя было сегодня – то в нормальном банке предложили бы подождать до утра, когда откроется головной офис, чтобы получить консультацию от руководства. По крайней мере есть такие банки, где отношение к клиентам именно такое!