Получение дебетовой карты - неуд!

Здравствуйте! Являясь вкладчиком вашего банка (договор № 151/035182), 04.12.2012 я оформил заявление на получение дебетовой карты вкладчика. При оформлении кассир-операционист проинформировал о том, что в среднем на изготовление и доставку карты в офис банка требуется 3 недели. По прошествии указанного времени (27.12.2012), обратившись по клиентской линии меня проинформировали о том, что карта находится в ДО 61/01 г. Ростова-на-Дону. Прибыв (27.12.2012) в указанное отделение мне сообщили, что карта на мое имя отсутствует и какую-либо информацию о дате получения мне сообщить затрудняются. После повторного звонка в клиентский отдел (27.12.2012), мне подтвердили, что карта в ДО 61/01. После долгих разговоров с старшим кассиром-операционистом Мир-нко О.И. выяснилось, то что запись о получении карты была сделана ошибочно и по факту карта отсутствует. На вопрос как можно решить данный вопрос - было предложено написать претензию. Претензия была написана. Ответ до сих пор не получен. Обратившись в клиентскую службу (10.01.2013) - мне все же "открыли тайну", оказывается данная ситуация не редкость, виной тому почта России, услугами которой пользуется банк. На вопрос, что же можно сделать был предложен только один вариант, написать заявление на перевыпуск карты. Я обращаюсь к руководству банка, если ситуации с потерей карт не редкость, почему же банк продолжает пользоваться услугами такой ненадежной, но зато очень [B]дешевой[/B] компании как "Почта России"? Неужели у такой высокодоходной организации нет средств для использования более надежных логистических провайдеров? Просто позор, так экономить на своих клиентах!