Отвратительный подход к обслуживанию клиентов в Мурманском офисе

Уважаемое руководство банка "Trust"! Обратите наконец-то внимание на работу операционного офиса # 1 Санкт-петербургского филиала в г. Мурманск (пр. Ленина, д. 43). Обслуживание клиентов в данном офисе можно оценить на единицу с минусом. Такой ужас был только в Сбербанке в 90-е годы прошлого века. 09 января сего года зайдя в банк в 16 часов 40 минут с целью открыть депозит, вышел на свободу (по другому и не скажешь) только в 18 часов 15 минут. Из четырех окон работало только два, причем операционисты выполняли свою работу исключительно с черепашьей скоростью. Молодой человек из третьего окна с завидной регулярностью покидал свое рабочее место, а спустя некоторое время снова возвращался (при этом клиентов он не обслуживал, видимо в его должностные обязанности входит исключительно хождение по коридорам отделения с озадаченным лицом). Что касается касс, то работала только одна (из четырех имеющихся). В итоге, из проведенных в отделении полутора часов оформление самого депозита заняло минут 8-10, все остальное - это ожидание в очереди сначала к операционисту, а затем в кассу. При этом, в отдельные моменты количество клиентов в этих очередях достигало 40 человек. Полагаю, что управляющему этого офиса надо дать хорошую встряску, чтобы он хоть иногда выходил из своего кабинета и видел, что творится в операционном зале, а следовательно и предпринимал меры к недопущению такого бардака. Не справляются операционисты со своей работой, садись рядом и также работай с клиентами. [b]Администратор: [/b] А ранее были подобные ситуации (большие очереди)? [b]pan51: [/b] Да, довольно часто. Но, чтобы в совокупности со столпотворением в кассу, на моей памяти было впервые.