Кошмарный сервис

Полтора года назад взял автокредит в этом банке, благо условия были приемлемы. Но началось все уже с подписания договора - пришлось ждать неделю уже после начала действия страховок. У всех бывают накладки, подумал я. Однако впоследствии понял, что это такой особенный стиль работы банка, ему на клиентов наплевать. Выражается стиль в том, что: 1) Припарковаться практически невозможно ни у одного из знакомых мне отделений, это Черная Речка, Петроградская, Василеостровская, Чернышевская, Сенная. Есть уверенность, что это тренд, и в остальных отделениях - то же самое. 2) Почти невозможно сделать очередной платеж, не отстояв в очереди минимум минут 10 (а насколько больше - как повезет). 3) Приехать в отделение в часы его работы, и увидеть закрытую дверь либо кассу - в порядке вещей. Но особо порадовали намедни. Ежемесячные платежи у меня по 9-м числам месяца, как раз первый рабочий день этого года, решил я, с платежом проблем не возникнет. Однако, подъехав к 17 часам, узнал, что отделение-то работает, но кассы уже (повсеместно!) закрылись. В 17:11 пришла смска, уведомляющая о том, что кассы работают до 17. Вовремя предупредили, молодцы, чо. Согласно смс, срок платежа отодвигался на 10-е, посему штраф не грозит, "ну и фиг с ним, оплачу завтра", решил я. Сегодня, 10-го, отлучился в обед и заехал в отделение "Черная Речка". Где мило сообщили, что платеж принять не могут, поскольку "программа не работает". "В других отделениях тоже не сможете, нигде не работает". На вопрос, как мне в этой ситуации внести платеж, пожали плечами. "Мда, придется звонить каждые полчаса, и выяснять...", невесело подумал я. "Ага, щаззз", подумали сотрудники банка. Местный коммутатор "Черной Речки" 346-8410 тупо вешает трубку после голосового меню и нескольких гудков. Три раза в течение получаса пытался дозвониться до горячей линии 8-800-700-1020. Тут уже вешали трубку после голосового меню и двухминутной музыки. Но на третий раз сообщили, что все операторы заняты, я могу запросить обратный звонок, для этого "переведите свой телефон в тональный режим" и бла-бла-бла. Но мне не нужен обратный звонок, мне нужно знать, когда ваша программа заработает. И получается, единственный способ узнать это - подъехать в отделение, а там, если программу еще не починили, обломиться и уехать, затем подъехать еще раз и т.д., повторять до полного удовлетворения. Учитывая п.1, занятие крайне увлекательное. Риторический вопрос сотрудникам: почему, чтобы банально внести денег на счет, я должен потратить ацкое количество времени и усилий? Резюме: если кому-то хочецца такого вот гемора, обращайтесь в Юникредит, вы его получите в полном объеме. Я же, после возврата кредита (благо осталось совсем чуть-чуть), туда больше - ни ногой. За сервис и отношение к клиенту - 1. [b]Администратор: [/b] Можно подробнее по пункту №3? Дата, время, адрес... [b]Corwin77: [/b] По пункту 3, было бы странным, если бы я эти даты записывал, не находите? Могу лишь сказать, что дважды попадал на закрытое отделение на Петроградке, один раз на закрытую кассу на Васильевском, а про 9.01 и 10.01 - в отзыве написано. Воля ваша, можете не верить мне, но события 9 и 10 января как бы намекают, что, как минимум, неработающие кассы - вполне в порядке вещей.