Долгое обслуживание

10.01.2013 19:24
2115
Оценка
3
Отзыв проверен
МО г. Долгопрудный, снимал проценты с текущего счета. Итак диалог: Оператор (О): - У вас на счете видно только 4000 рублей. - Должно быть больше, проверьте пожалуйста. - Ок нужно ждать, пока я свяжусь с офисом по телефону, чтоб они подтвердили всю сумму. - Ок ждемс. - У вас 8000 на счету. - Это снова мало. - А сколько у вас должно быть? Сейчас попробую еще позвонить узнать. - Угу, позвоните еще, должно быть больше. - У вас на счету 13 000, которые вы можете снять. - Угу, похоже на правду, а если бы я согласился на 4000, вы бы про оставшиеся забыли? - Нет, они бы были у вас на текущем счете, это у нас после праздников так. Господа, может вам не нужно было так праздновать праздники... Почти час времени провел в банке, чтоб снять проценты с текущего счета, хотя вся операция занимает пару минут. Надеюсь, что впредь подобные технические сбои банк научится решать не за счет времени клиента.
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2013-01-11T14:04:00+04:00
Уважаемый Клиент2011! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы незамедлительно провели служебное расследование и в результате сообщаем, что сбоев в программном комплексе банка, в части начисления процентов по вкладам физических лиц, не выявлено. В виду того, что в первых рабочих числах месяца значительно увеличилась нагрузка на каналы в связи, для оперативного исполнения обязательств банка перед клиентами в рамках договоров срочных банковских вкладов (депозитов), работниками были задействованы ресурсы других структурных подразделений. Этот вопрос является одним из приоритетных для банка, и мы осуществляем все возможное для скорейшего его решения. Благодарим Вас за предоставленную информацию. Для недопущения подобных ситуаций, с целью проверки уровня профессиональной компетентности при работе в программном комплексе, работник, предоставивший некорректную информацию, будет направлен на внеплановую аттестацию, и, при выявлении неудовлетворительных результатов, к нему будут приняты меры в соответствии с трудовым законодательством РФ. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на перспективы дальнейшего сотрудничества. С уважением, Руководитель РОДО «Северо-Запад» Федотова А.В.

О банке

Народный рейтинг

114 место
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017