Сломанный банкомат так и остался в зале работать дальше...

Оплачивала кредит 22 декабря 2012 года через банкомат русский стандарт в г. Архангельск по адресу Обводный 67! Банкомат принял мои деньги, но по техническим причинам деньги на счет не перевел! Сотрудник банка предложила мне написать заявление о розыске денег с недовольные лицом, повысив на меня голос! Никто из сотрудников банка не поднял свои попы с кресел, чтобы выйти в зал и проверить исправность банкомата, он так и остался стоять там дальше и "работать". Я все эти дни вплоть до сегодняшней даты звоню по номеру горячей линии, дабы узнать на каком этапе находится мое заявление и слышу один и тот же ответ. "Ваше заявление в фазе рассмотрения!". С сегодняшнего дня начали поступать звонки на мой телефон с угрозами от банка, что будет штраф и испорченная кредитная история! Звонили даже ко мне на работу, где моему руководству было сообщено, что я злостный неплательщик! Пришло по почте письмо, что у меня есть штраф и квиток для его оплаты! Просят вновь оплатить кредит! Но товарищи в договоре ясно прописано, что выплаты по кредиту я должна производить один раз, а не десять! Где гарантия того, что подойдя к банкомату еще раз, он вновь не съест мои деньги! Ведь мои деньги уже у вас, то что у вас такие автоматы неисправные работают в отделении банка - это ваши проблемы! Почему мы должны страдать от этого!? И в случае если моя кредитная история будет испорчена и мне будет незаконно начислен штраф - я буду вынуждена обратиться в суд! Ведь это идет нарушение моих прав и нарушение закона "о правах потребителей"! Банк абсолютно не заботится о своих клиентах, это наплевательское и халатное отношение! В следующий раз задумаешься, а стоит ли идти в это банк? Спасибо