Сбой банкомата

Постараюсь быть максимально кратким и объективным. Все эмоции можете уловить только между строк, хотя мне это далось с большим трудом. Около 10 утра 23/12/2012 в офисе по адресу г. Москва Рязанский проспект д.75 стр.1 вносил средства через банкомат № 000227 на карту «Банк в кармане Gold» 5100*9889. Операция не была успешно завершена по причине технического сбоя устройства. Заявление оформил. Меня заверили, что средства будут возвращены «максимум через 2 недели» (сумма немаленькая). А банкомат при этом продолжал пребывать в состоянии готовности «съесть» еще пачку-другую наличности. Все мои обращения в течение этих двух недель в Call-центр оказались тщетны. Обращался также через раздел «Переписка с Банком» Интернет-Банка, на что пришел следующий ответ: «Информация передана в ответственное подразделение Банка – для уточнения возможности ускорения зачисления – средств на Ваш счет». Оценили? No comments. Вчера 10/01/2013 на исходе 3-й недели явился «с повинной» в офис. Достучался до зам. директора офиса. При мне им была сделана масса звонков в разные инстанции. И что я слышу? Мое заявление было направлено на рассмотрение, вдохните поглубже, в Хабаровское РЦ – по месту постоянной регистрации! Т.е. у меня есть временная регистрация в Москве, обслуживаюсь я в офисе на Рязанском проспекте, банкомат инкассируется в Москве, баланс отделения/филиала сводится в Москве, а заявление рассматривается по адресу постоянной регистрации. Нонсенс… Абсурд… Плюс выяснил, что банкоматы инкассируются, как правило, раз в 2-3 дня. Это говорит о том, что излишки по этому банкомату были выявлены еще в декабре, а мои деньги мне до сих пор не вернули. И это при всей строгости кассовой дисциплины... О каком Расследовании (читать именно с большой буквы) со стороны банка может идти речь, если по логу банкомата, количеству и сумме купюр при инкассации подобные факты определяются практически моментально (на заре своей карьеры работал техническим специалистом в банке). Хотелось бы обратить внимание Регулятора на сей факт. Отдельно обращу внимание на упущенную выгоду в виде недополученных процентов по счету карты… В общем, банк в кармане у меня есть, а вот мои деньги незаконно находятся у банка, а не у меня в кармане. Рассчитываю на скорый, убедительный и содержательный ответ представителя Банка. Уже пора предложить что-нибудь конвертируемое вместо пустых извинений. И начать надо с моих личных денежных средств.