Жалоба

11.01.2013 15:30
2065
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь Вкладчиком (клиентом) Вашего банка с 11.01.2012 г. в г. Комсомольске-на-амуре. Сегодня я обратилась в филиал Вашего банка с просьбой перезаключить договор на новый срок. Была возмущена хамским отношением кассира Т-пик А.Ю. к своим профессиональным обязанностям. Кассир Т-пик А.Ю. в течение 30 минут обслужила всего двух вкладчиков. При этом моя знакомая, которой я рекомендовала Ваш банк и которая хотела открыть счет в Вашем банке, решила отказаться от услуг Вашего банка и ушла в другое кредитное учреждение. За время ожидания в офисе, в кассу скопилось много клиентов. Большинство так же, высказав свои недовольства по поводу работы кассира, уходили в другие кредитные учреждения. У меня так же не раз возникало такое же желание. При этом мои документы все это время находились у кассира Т-пик А.Ю. В сравнении с другими банками, при внесении денежных сумм на вклады, работа кассира составляет не более 30 секунд с каждым вкладчиком. Считаю, что такие работники, как кассир Т-пик А.Ю. дискредитируют имидж и репутацию Вашего банка и отрицательно влияют на привлечение клиентов. В целях исключения негативного восприятия клиентами Вашего кредитного учреждения, прошу провести разъяснительную работу с кассиром Т-пик А.Ю. С уважением, Ваш вкладчик, Юрикова О.Н.(г. Комсомольск-на-Амуре).
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-01-16T11:40:00+04:00
Здравствуйте, Ольга Юрикова! Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. В день Вашего обращения в отделение Банка, по причине медленной работы интернета, программное обеспечение работало нестабильно, что в свою очередь привело к увеличению времени обслуживания Клиентов. На сегодняшний день, данная проблема устранена. Более перебоев в работе интернета не наблюдается. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018