Возврат средств через претензионную комиссию зашел в ступор

История такова: в начале месяца (декабрь 2012 года) написал претензию на возврат средств (004242-2012-068-474), будучи уверенным в народном банке о возврате средств до конца уходящего года, взял кредит потребительский и первое погашение до 7 янв 2013 года. В чем суть: на претензию ответили 21 дек 2012г с пометкой "вернуть средства на лицевой счет". Вроде бы решена проблема, НО ЭТИХ СРЕДСТВ НЕТ ДО СИХ ПОР! 26 дек пишу еще одну претензию (004242-2012-068-464) на основании предыдущей и, после рассмотрения, ответ был таков, что операционист и др работники банка не смогли объяснить каков итог. Что же дальше, по тел call-центра составил еще претензию (номер не вспомню) и это уже 30 дек. Срок оплаты взноса по кредиту подошел и прошел, мне звонят из службы безопасности о скорейшем оплате долга по кредиту и, скорей всего пересчитают пении! СРЕДСТВ НЕТ ДО СИХ ПОР! Следующим шагом будет написание претензии на основании с предыдущими и о прекращении начислении пени по кредитному долгу, а также не вписывать в банковскую историю просрочек и последующим обращением в суд! [b]14.01.2013 12:00[/b] Обратился в банк за новыми разъяснениями о возврате мне средств сегодня 14.01.2012, просмотрели, обзвонили, но получил я ответ - "ждите средства сегодня, завтра". Это говорится и говорилось с декабря 2012 года! Суть в другом - по кредитному договору мне уже начисляются пени за просрочку платежа и они необратимы, более того, финансовый юрист этого филиала №4678 мне категорично пояснил, что кредит необходимо платить, а то, что сумма, которую мне не вернули из банка, будет возвращена "КОГДА-НИБУДЬ ВСЕ РАВНО" и "НЕ ВАЖНО, СБЕРБАНК ИЛИ КАКОЙ-НИБУДЬ ДРУГОЙ БАНК МНЕ ДОЛЖЕН ДЕНЕГ". Можно подумать, я кредит взял в другом банке и прошу не начислять мне пени, ссылаясь на долг от совсем другого учреждения. Может быть банк умышленно многим вовремя не возвращает средства, чтоб у своих клиентов возникали проблемы и капали пении. ЭТО ЖЕ ТО ЖЕ ДОХОД, для банка! Обиднее всего, что моими деньгами пользуется сам Сбербанк, так как сумма лежит на его расчетном счете.