Почему так долго не возвращают деньги?

12.01.2013 13:45
2151
12
Оценка
3
Отзыв проверен
Я давно пользуюсь услугами банка, у меня никаких проблем не возникало. Посоветовала завести карту Банк в кармане своей маме. 22 декабря она, находясь в отделении банка, хотела положить на свою карту 9000 рублей через автоматическую кассу. Касса деньги съела, чек не выдала, деньги на счет не поступили. Сотрудница банка велела маме, пожилому человеку, занять очередь для того, чтобы написать заявление о проблеме. Мы по мобильному телефону предложили ей настаивать на том, чтобы такое заявление приняли без очереди - пусть в очереди сидят те, которые хотят что-то от банка на взаимовыгодных условиях, а не те, которым банк создал проблему. Мама начала настаивать - девушки смягчились, заявление приняли, сказали, что срок рассмотрения - 10 дней. 30 декабря по телефону сказали, что принимавшие заявление девушки были неправы, срок рассмотрения месяц. Денег, естественно, на счете пока нет. Мне хотелось бы понять, с чем связаны такие сроки решения проблемы? Наличие "бесхозных" денег выявляется при инкассации банкомата (или устройства по приему денег). Не верю, что такая инкассация аппарата, установленного в отделении, происходит редко. Думаю, что давно уже найдены деньги, которые "съела" касса. Так почему же их не вернуть, тем более пожилому человеку, для которого сумма в 9 000 рублей является существенной?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-01-14T13:21:00+04:00
Добрый день, JBR! Приносим Вашей маме извинения за возникшие неудобства. Банком будут рассмотрена возможность скорейшего зачисления денежных средств. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка