Богиня Сбербанка снизошла

Когда то давно первый банк, в который я пришла самостоятельно, был Сбербанк, но очень быстро я разочаровалась в нем и очень надолго, и чуть ли не клятву дала, что добровольно с ними не свяжусь больше! Но по работе одна организация перечисляет раз в полгода деньги на сберкнижку, для них это единственный возможный способ платить, других банков в их городе просто нет. И вот я раз в полгода наведывалась в Сбер снять деньги с книжки, и знаете, сперва эти походы доводили меня до исступления :dramatics: , но постепенно я действительно начала видеть улучшение! Сбер менялся на глазах, и мое сердце оттаяло, я поверила в сказку, в которой ведьма превратилась в милую красавицу. И заказала у них карту, чтобы снимать деньги раз в полгода, то есть понятно, что карта мне эта нужна была постольку поскольку. И вот сегодня я пришла забрать карту. Когда я подошла к окну, вместо операциониста этого окна обслуживать меня вызвалась женщина, сидевшая сбоку от нее, очень важная женщина. Я сперва была, конечно, польщена, что меня обслуживает специалист, к которому все отделение бегает за консультацией, но после того как моя дама разрешила проблемы примерно 3-4 сотрудников, а по моему вопросу как бы и не продвинулась особо, и ко мне уже подошел мой м.ч., который был в очереди после меня и закрывал свою карту (по его вопросу, кстати, тоже девушка прибегала проконсультироваться, и я уже заранее была в курсе его дел :) ), я решила возмутиться! Я высказала, что можно было бы и поскорее меня уже отпустить, на что дама высказала мне, что она наставник и это ее работа - помогать всем, и она вообще не обязана обслуживать клиентов! На вопрос повисший в воздухе, нафига тогда ты берешься обслуживать клиентов в таком случае, она добавила, что хотела, чтобы было быстрее! :scratch: Как говорится, хотели как лучше, но получилось как всегда. Конфликтовать я была не настроена, и дальше старалась общаться очень вежливо, тем более, что она вроде вняла моей просьбе и занялась моим вопросом, вроде помирились ;) Затем я попросила сразу подключить мне сбербанк он-лайн, она молча сделала мне какой-то договор. Далее я, чтобы не досаждать столь серьезно занятой даме, сама вызвалась обратиться к администратору для получения логина и одноразовых паролей. Казалась, конец истории, конечно, я вышла из банка уже отрезвленная от светлого образа Сбера, но не придав истории большого значения. НО, в 1:30 ночи мне пришла смс, что мне подключен мобильный банк, от которого я сразу отказалась ещё заказывая карту! И тут я разозлилась, это моя третья карта и платить 1500 в год с учетом мобильного банка только за удовольствие раз в полгода снять деньги в их банкомате это слишком! Звонок в службу поддержки решил мою проблему (за это 3, а не 2), но выяснилось, что богиня снизошедшая до меня (на мою беду) :nightmare: подключила мне полный комплект, разумеется платный, НЕ ПОИНТЕРЕСОВАВШИСЬ МОИМ МНЕНИЕМ, И ВООБЩЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИВ МЕНЯ! Я думаю, сотрудники обязаны предупреждать о подключение платной услуги?! В то время как существует эконом- пакет, который мне и нужен был. Что это? Халатность специалиста, который ещё у них и наставник? Высокомерие, что не царское это дело общаться с клиентом? Или вообще месть, что я посмела сделать ей замечание, и вот, мол, получи по карману! Тем более, она была в курсе, что я намерена получить одноразовые пороли, при которых смс информирование не нужно! В любом случае и данный сотрудник, и сам Сбербанк, со своим лозунгом, который всюду в отделение мозолит глаза, что "мы Вам рады и клиент всегда прав", выглядят в неприглядном свете! Мне были не рады, и на права мои наплевали :(