Работа с заявлениями клиентов

Доброго времени суток! Являюсь клиентом банка более 3 лет, все очень нравилось до недавнего инцидента. В очередной раз решил пополнить счет карты банк в кармане gold в отделении банка по адресу г. Белгород ул. Преображенская 74., банкомат деньги принял, но на счет карты не зачислил. Обратился к менеджеру банка С-нко Маргарите с претензией на зачисление денежных средств на карту. Заявление было написано 05.01.2013 года в 9:50 утра. Со слов менеджера, заявление рассматривается 27 рабочих дней. Уважаемые сотрудники банка! 27 рабочих дней на то, чтобы произвести инкассацию банкомата и выявить излишек денежных средств! Не кажется ли Вам, что это через чур? Получается 27 рабочих дней банк пользуется моими деньгами просто так? Карта депозитная, на нее ежемесячно начисляются %, получается, что мне на данную сумму опять же не будут они начислены? Ни один банк не рассматривает заявление столько времени, получается, что сервис банка Русский стандарт остался еще где-то в 18 веке? А если бы это был кредит? Получается, не по своей вине я бы испортил себе кредитную историю из-за того, что сотрудники банка Русский стандарт не могут оперативно решить данную техническую проблему. Сегодня 13.01.2013 г. прошло 8 дней, по телефону 8-800-200-62-00 узнавал, как решается данная ситуация, мне было сказано, что данное заявление на возврат денежных средств еще даже не рассматривалось... за 8 дней его еще даже не читали? Чем вы вообще на работе занимаетесь? Не можете решить самую простую проблему - смените работу! Прошу разобраться с данной ситуацией в срок не 27 рабочих дней, так же при начислении ежемесячных % учесть сумму, которой банк пользуется просто так, и обо всех проведенных действиях сообщить по тел. 8-915-***-73-71. С уважением Сергей.