"Я такая не одна" и как реагирует Сбер

Я уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4419660]писала отзыв[/url], повторюсь... чтобы картина была полной, т.к. у истории появилось продолжение... Я являюсь держателем двух карт Сбербанка - зарплатная и кредитная, и есть вклад "универсальный", который используется для оплаты кредита. В последнее время участились случаи мошенничества с картами, поэтому я стала переводить все деньги с зарплатной карты на сберкнижку (вклад универсальный) через сбербанк онлайн. На новогодние праздники на счете "универсальный" оставалось около восьми тысяч рублей. И вот, когда 06.01.2013 г., мне понадобились деньги, я зашла с сбербанк онлайн и с изумлением обнаружила, что денег на счете нет! Осталось около 800 рублей. (и на том спасибо :( ). Очень замечательный "подарок" мне и моим детям на новогодние каникулы. Никуда не сходить, не отдохнуть... Причем деньги были сняты двумя частями ровно в количестве платежа по кредиту. Т.е получается, что за кредит сняли три раза (!) за один месяц. Два раза 30.12.2012 и 31.12.2012. один раз - реальный платеж, а остальные два куда? Звоню в банк, а там тишина... праздник наверное отмечают. В отличии от моей семьи... Продолжение - когда банк наконец-то заработал, написала заявление о излишне списанных деньгах в двойном размере оплаты за кредит, сотрудники без проблем приняли, объяснили, что это у них сбой в системе оказывается был! И я такая НЕ ОДНА!.. Через пару дней на моем счете появились деньги, но только половина, а остальные МОИ деньги, уважаемые работники сбера, где?! А, в конце месяца у меня на счету должна быть сумма на кредит... и если у меня будет просрочка, кто виноват?