Четыре месяца получать дебетовую карту, это нормально?

Итак, решил себе заказать по интернету карту МастерКард Молодежная. Вот, думаю, хорошо-то как, и ходить никуда не нужно: все заполнил, выбрал офис, где буду получать, выбрал число для подтверждающего звонка, все вроде прошло гладко. Но уже в данном этапе мне не понравилось то, что невозможно посмотреть на каком этапе карта, никакой квитанции о том, что ты заказал карту, ничего нет. Прождав звонка около 5 дней, решил сходить в офис, там сказали, что будем иметь тебя ввиду. Приходи через две недели. Выждав данный срок, пошел на радостях получать карту, дождавшись своей очереди (мин 20-30) я подошел в свое окно, там сидела милая девушка, которая выслушав меня, начала поиск по компьютеру моей карты. Карты, говорит, у нас нет, рано пришел, приходи через неделю. Неделя прошла, снова иду в банк, попадаю именно к той же девушке, она сходила к более знающему человеку, они мне говорят, пока твоей карты у нас нет, жди. И так я еще раза два туда ходил, в последний раз (С момента заказа прошло около 1,5 мес) решили позвонить в Москву в центр поддержки клиентов, узнали много нового, а именно то, что карта уже как месяц валяется в другом отделении (как бы главном). В этот день я не успел съездить, поехал через дня два, после работы. Приехав туда, я снова отстоял очередь, рассказав все как есть, девушка пошла искать карту, но результат, как ни странно, нулевой. Звоню опять в центр поддержки клиентов, мне говорят твоя карта может лежать еще в другом филиале, ну думаю ладно, надо ехать, приехав в указанный офис, я обнаружил там толпу людей, свою очередь ждал больше часа, снова обратился к "специалисту" в окно. Там мне сказали, что у них карты нет, и направили в главный офис (инстанция номер 2) там, где уже я был. Я просто так отказался уйти, позвонили снова в Москву, там сказали, что карта лежит в главном офисе. Потеряв надежду найти свою карту, я снова еду в главный офис, там мне говорят, что нет у нас твоей карты, что ты с нас требуешь, "специалист" подошла к другому "специалисту" и узнала много нового, что у них карты лежат еще в другом месте, приносит карту. Ну думаю, слава богу, спустя больше 1,5 мес. карта у меня. Но на этом этапе я карту так и не получил. Дело вот в чем, на карте допущены ошибки в фамилии, хотя я 100% уверен, что все так заполнял на сайте, получаю не первую карту. Специалист мне говорит, зачем ты заказал через сайт, там все глючит, пришел бы к нам, мы тебе бы все сделали в лучшем виде. Хорошо, данную карту мне закрыли и сделали запрос на перевыпуск. "Специалист" говорит, я ухожу в отпуск, и позвонить тебе не смогу, как будет готова, но прослежу, чтобы все было отправлено. Жду 3 недели, снова прихожу в этот офис, попадаю уже на другого сотрудника, рассказав данную ситуацию, она мне говорит, твоей карты у нас еще нет, приходи через недельку, точно должна быть. Прихожу, но в ответ опять те же самые слова! Говорит, оформлял заявление тебе другой сотрудник, не знаю, что она наделала, мы тебе позвоним. Проходит дня три, звонят вечером, говорят, что ничего она Вам не перезаказала, придите в любой офис, и закройте старый счет, и оформите заявление на открытие новой карты. Прихожу в офис закрываю старую карту, открываю новую. Приходи, говорит, через две недели, через неделю в личном кабинете смотрю, появилась новая карта с балансом минус 740 р. Думаю, не понял, что за сумма странная, а потом понял, при оформлении карты я заплатил 10 р., вот и получилась такая странная сумма, посмотрев тарифы на карты, был удивлен, что она мне выпустила обычную карту Мастер кард с абонентским обслуживанием 750р. Просто ужас! В офис еще не ходил, такая карта мне не нужна, я просил Молодежную. Я просто не пойму, как так можно работать - 4 месяца ходить и не получить карту, это полный бред... ДА сколько я еще времени потерял, которого у меня не так то и много. Я расстроен.