МОСОБЛБАНК

Неудовлетворительная, непрофессиональная работа отделения "Грайвороновское"

13.01.2013 19:18
2010
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу поделиться негативом с форумчанами и возможно руководством банка, если им интересно, конечно, почему от них уходят постоянные клиенты. Закончились у нас очередные вклады "Ежедневный деловой" - с этим банком работаем давно. В прошлом году была небольшая заминка - не работала программа в новогодние праздники - ну ничего, все бывает. В этом году вклады закончились 8 января. И до сих пор - 13 января - мы не можем их ПЕРЕОФОРМИТЬ, чтобы оставить деньги у этого банка. Первый заход 9 января - программа не работает, извините, позвоните завтра, чтобы наверняка. Звоним в 19-00, банк работает до 20-00. "Давайте завтра" - ну завтра так завтра, живем рядом. Приехали СЕОГДНЯ 13 ЯНВАРЯ. Программа работает? Работает, все ок. "А какой у вас вклад" - Я называю и говорю - а что, у вас по базе не видно? Нет, мы все узнаем по телефону в центральном офисе. А вам вклад на карточку перевели? Я говорю - а вы сами не знаете? Нет, говорят, не знаем, не можем дозвониться, все гуляют, наверное. Давайте завтра. Даже на эту наглость я согласился - но и этого им не хватило - ну только до 16 часов, а то центральный офис разбежится и мы ничего сделать не сможем. Бред какой-то! Операционист В-ва Е. - может, лучше заняться работой на телефоне по обзвону? Ну если кроме телефона ничего не умеем? Ну как думаете, останемся мы клиентами этого банка? Неплохой вроде бы банк, но вот персонал, вернее его подготовка... ну просто никуда. Оценка "2" - потому что не хамят, а так ближе к "1".
МОСОБЛБАНК
МОСОБЛБАНК
2013-01-15T16:32:00+04:00
Уважаемый romcer! Сожалеем, что обслуживание в нашем структурном подразделении оставило у Вас негативное впечатление и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства в связи с некорректной консультацией работника. Напоминаем, что в случае, если у Вас вызывает сомнение уровень компетентности обслуживающего Вас сотрудника, Вы всегда можете обратиться к Управляющему данного структурного подразделения (или лицу, его заменяющего), который ответит на все интересующие Вас вопросы. Кроме того, вопросы, касающиеся качества обслуживания, а также свои замечания к уровню компетенции работников Банка, Вы можете направлять в Службу контроля качества Банка, заполнив соответствующую форму по ссылке http://www.mosoblbank.ru/about/qcd/, с указанием подробной информации о возникшей ситуации. Дополнительно сообщаем, что с целью недопущения в дальнейшем фактов некачественного обслуживания, с сотрудниками Дополнительного офиса проведена разъяснительная беседа, а также будут применены меры административного воздействия. С уважением, Руководитель ГООДО «Юго-Восточное» Повалей И.В.

О банке

Народный рейтинг

114 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о вкладах МОСОБЛБАНКА

Вклад закончен, выдали в ближайшем офисе, а не в центральном

Оценка 5

Вклад от 14 года закончился. Супруга поехала в ближайшее отделение сделать доверенность чтобы я смог получить в центральном, а ей предложили просто выдать закончившийся вклад. Без... Читать полностью

14.05.2019

Хорошие проценты, стабильный банк

Оценка 5

К банку относился с опасением, т.к. была санация, да и отзывов начитался. Но привлекли проценты по краткосрочному вкладу в долларах, да офис возле дома ;). Открыл депозит на 3... Читать полностью

22.04.2019

Открытие вклада

Оценка 5

Обратился в отделение Банка, с целью получения информации по вкладам. На БанкиРУ, ознакомившись с предлагаемой линейкой вкладов, решил узнать конкретно в отделении некоторые... Читать полностью

09.01.2019

Отличный банк

Оценка 5

Не собирался писАть - почитал отзывы ниже - возмущение переполнило . Такое впечатление что заказные отзывы . Я лет 10 вкладчик банка . Абсолютно нормальный банк Обычное... Читать полностью

16.11.2018

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

28.02.2018г. в 17-40  обратилась с супругом в отделение на Ленинском проспекте д.105, к.3 по вопросу пополнения депозитов, получения выписок... Опасались, что в связи с окончанием... Читать полностью

01.03.2018

Рождественская быль в канун Нового года

Оценка 5

На 29.12.2017г. в России насчитывалось около 500 банков и как два банка из них в последний рабочий день в году показали, что Рождественские сказки есть… …28.12.2016г. был открыт... Читать полностью

02.01.2018

Интернет-банк

Оценка 4

Вроде жизнь в банке налаживается, в офисах становится меньше очередей, НО  (к руководству банка) Неужели трудно доработать интернет-банк? Объясните мне непонятливому, почему нельзя... Читать полностью

09.07.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка