"Постоянный клиент"

Оставляю свой второй отзыв о работе банка. 10 декабря 2012 у меня заканчивался срок действия вклада "МЕТРО". В этот же день, то есть 10-го, планировалось приехать в отделение с целью открыть новый вклад. За несколько дней до этого специально хотелось поинтересоваться нынешними процентными ставками по вкладам. Отдельно было уточнено, не существуют ли некой программы поощрения постоянных клиентов, в виде дополнительных процентов по вкладам. Ответ был отрицательным, но ожидаемым, так как на сайте банка никакой информации об этом не было. Было немного обидно, так как буквально за месяц до окончания моего срока вклада были понижены процентные ставки по вкладам, и была надежда, что это, будет компенсировано, как раз, возможными дополнительными процентами. Являюсь клиентом и других банков, что касается именно срочных вкладов. Сроки действия заканчивались во всех банках, и был вопрос выбора, с кем продолжать дальнейшее сотрудничество. Не гонюсь за цифрами, но некие дополнительные бонусы всегда приятны, в первую очередь, для меня, как показатель лояльности банка к своему клиенту. Так как опыт общения с БПФ в прошлом году был для меня положительным, отсутствие какой-либо поощрительной программы не стало поводом отказываться от дальнейшего сотрудничества и общения с банком. Более того, сумма вклада мною была увеличена, по сравнению с тем, срок которого подошел к концу. Новый вклад был открыт четко и быстро. Оформлены все необходимые документы, получили в подарок синий пледик. Так же, новый вклад был привязан к старой пластиковой карте, которая была открыта к истекшему вкладу, но еще имела срок действия. Отдельно отмечаю это, как однозначно положительный момент, так как это было действительно удобно и сократило временные затраты, которые неизбежно возникли бы при получении новой карты. Вот так начался мой новый год сотрудничества и общения с БПФ. Но вчера, открыв сайт банка, была обнаружена информацию об акции «Постоянный клиент NEW». Акция действует с 07 декабря 2012 года. Если правильно понимаю, данная акция должна была распространиться и на меня, но по какой-то причине этого, к сожалению, не произошло, и мой новый вклад был открыт по стандартной процентной ставке… Конечно, не катастрофа, но действительно неприятный момент. Потому моя оценка 4, вместо 5. Исключительно из-за своего отношения к банку, рука не поднимается поставить ниже. С Уважением!