Посещение банка опасно для вашей свободы

14.01.2013 15:51
2116
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! В субботу вечером решила снять деньги в банке. Посмотрела время работы, указанное на официальном сайте банка http://www.homecredit.ru/ - до 21.00. Меня это вполне устроило, и я поехала в банк снять деньги с вклада. Приехав в 20.05 я обнаружила охранника, который закрыл передо мной двери. Время окончания работы на дверях было указано 21.00. Я попросила охранника, чтобы он вызвал мне старшего по отделению, чтобы понять, почему отделение закрывается на час раньше указанного на сайте и на двери. Охранник проигнорировал мою просьбу, а когда я постучала в дверь, выглянул и сказал: «Сейчас наряд милиции вызову и проведешь ночь в отделении!». Я не стала проверять - проведу я ночь в милиции или нет, и ехала не солоно хлебавши... [b]Администратор: [/b] У Вас сохранился скриншот с сайта, где было указанно время работы данного отделения? Просьба прислать его на nastya@banki.ru. [b]7ann-art@mail.ru: [/b] Добрый вечер! Я не делала принтскрин страницы сайта, в тот вечер, когда поехала в него, (просто посмотрела), не фотографировала дверь банка с временем работы и у меня нет записи на диктофон хамства охранника. Я уверена, что в банке есть информация, когда же была изменена информация о времени окончания работы банка на сайте. В мои цели и задачи не входит сбор информации о данном инциденте. Я сделала выводы и постараюсь в будущем не попадать в подобные ситуации. (выбрать другое отделение, приходить в середине дня, не задавать охране вопросов, поменять банк и т.д.). А этика поведения охраны это скорей вопрос кадровой политики банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-15T13:17:00+04:00
Уважаемая Анна, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по нашей работе. В первую очередь, хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мне неприятно узнавать о ситуациях, когда сотрудники офиса не проявляют должной степени доброжелательности и внимательности. Подобное поведение недопустимо в работе такой крупной организации, как наш Банк. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа. Также будут приняты все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Что касается вопроса о режиме работы офиса, хотела бы сказать следующее. Отделение по адресу ул. Валовая, д. 21, стр. 125, 12.01.2013 г. работало согласно графику с 09:00 до 20:00. На нашем сайте данные о режиме работы ДО «Валовая» были указаны также корректно. Режим работы офиса таков: ПН-СБ с 09:00 до 20:00. Надеюсь на то, что данное недоразумение станет единственным неприятным моментом в наших отношениях. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024