Отвратительное обслуживание, лживый менеджер

Обещали открыть счет за три дня и по открытию сразу же связаться по телефону и продиктовать номер счета. Через пять дней я позвонила сама своему персональному менеджеру. Поскольку на работе его не было, пришлось звонить на мобильный. Т.к. на мобильных у них разговоры не записываются, менеджер нагрубил, ответил: "Ничем не могу помочь, до свидания". В офисе сказали, что кроме менеджера никто не может сказать, когда будет открыт счет. Еще через пару дней снова позвонила менеджеру, который мне просто нагло соврал, что "звонил, а я не брала трубку" - хотя у меня на телефоне функция "Кто звонил". На вопрос: открыт ли счет и может ли он мне его продиктовать для перевода зарплаты, сказал, что узнать открыт ли счет я могу попробовать в отделении банка, куда сдавала документы, если приду туда с паспортом. На мой вопрос - может ли он мне продиктовать номер счета по телефону, ответил, что не может, потому что в отпуске. Я спросила, кто его замещает, он ответил, что никто, как обычно незамедлительно сказал "До свидания" и повесил трубку. Снова позвонила в офис, меня перевели на автоответчик, который должен был мне при введении номера паспорта продиктовать номер счета. Автоответчик через 15 минут ожидания сообщил, что по техническим причинам не может этого сделать. Снова позвонила в офис и поинтересовалась, кто замещает моего менеджера, мне - о чудо! - назвали другого человека, я сообщила, что мой менеджер сказал, что его никто не замещает, на что мне сказали "До свидания" и только было собрались вещать трубку, как я задала еще один вопрос - не могли бы меня соединить с тем, кто замещает, мне сказали "Нет, меня ждут клиенты, я не могу долго разговаривать по телефону». (Напомню, что это была оператор). Мое возражение, что я тоже клиент, подействовало, и девушка согласилась слушать меня дальше. С тем, кто замещает моего менеджера, она меня соединять отказалась, сославшись на то, что по телефону он не сможет установить мою личность, соответственно, сообщить о том, открыт ли счет и если да - его номер, не сможет. Я спросила, а как тогда мой персональный менеджер, который в отпуске, может по телефону установить мою личность? - мне ответили, что для этого ему достаточно самостоятельно набрать мой номер. Тогда я спросила, а возможно ли попросить того, кто замещает моего менеджера, самостоятельно набрать мой номер? - мне сказали, что вряд ли. Тогда я попросила оставить ему записку с просьбой мне перезвонить. Но, как вы догадываетесь, мне никто не перезвонил. Какой мне смысл ехать в Ситибанк через всю Москву, отпрашиваться с работы, чтобы приехать и узнать, что счета еще не открыты? По телефону мне помочь не смогли... Мне кажется, что банковским работникам нужно забыть о том, что они - пупы земли, а их клиенты - полные дебилы. Потому что весь этот сервис однозначно говорит об обратном. Как можно нанять менеджером по работе с клиентами человека, который любит только себя, а вас мягонько посылает? Слава Богу, я переезжаю и карточки получать не буду.