Не вернув мне первые деньги, уже удержали вторые!

15.01.2013 00:57
3318
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 14.01.2013 я пошла в Сбербанк по адресу Дмитровское шоссе, д. 29к1 оплатить услуги МГТС, примерно в 18.00 положив деньги в терминал он их с удовольствием проглотил, и высветил на экране ошибку, ни вернув денег, не выдав чека! Я позвала оператора, та сказала, писать заявление, срок рассмотрения которого 30 дней. Я ей стала объяснять, что 3 декабря у меня произошла похожая ситуация только с картой, а уже 14 января, и денег мне никто не возвращает! Подошёл мой супруг, и стал требовать, чтоб она вызвала специалиста, у которого есть полномочия вскрыть терминал и зафиксировать наш платёж, и, чтоб наш платёж уже завтра дошёл до адресата, она отказала, сказав, что эти терминалы не в их компетенции. БОЛЕЕ ТОГО, ОНА СТАЛА ОБВИНЯТЬ МЕНЯ, ЧТО РАЗ ЭТА СИТУАЦИЯ ПРОИСХОДИТ СО МНОЙ ВТОРОЙ РАЗ, Я ВСЁ НЕ ПРАВИЛЬНО ДЕЛАЮ! (Хотя первый раз в ситуации с картой, со мной стояла консультант и помогала мне!). Я весь разговор снимала на телефон, и только после того, как она это поняла, она процедила сквозь зубы - мы приносим вам свои извинения! А, что мне ваши извинения? Вы мне верните мои деньги незаконно удерживаемые. Так, как мои средства похищены и незаконно удерживаются сбербанком и его сотрудники, на это ни как не реагируют, мы сегодня написали заявление в полицию. В ближайшее время при бездействии сбербанка мы обратимся в прокуратуру и судебные органы.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-01T18:52:00+04:00
Уважаемая mar123! Ситуация по Вашей карте была исправлена и сейчас на карте положительный остаток. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка