Завис платеж на мобильный

15.01.2013 09:00
2075
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31 декабря 2012 года отправил 400 руб. на свой МТС, чтобы воспользоваться услугой бесплатных звонков на номера МТС и городские телефоны. Уже прошло более двух недель - деньги не пришли. На просьбы разобраться с платежом стандартный ответ: "По Вашей ситуации расследование Банком еще не завершено. Назвать точные сроки в настоящее время не представляется возможным. Информация о не поступлении платежа в пользу МТС повторно передана в ответственное подразделение Банка для урегулирования ситуации. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество". Я не могу сидеть и курить, потому как не курю! [b]Администратор: [/b] Где и как Вы отправляли платеж? [b]g93: [/b] Отправлял 31 декабря через мобильный банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-01-23T12:37:00+04:00
Добрый день, g93! От лица Банка приношу Вам извинения за длительное ожидание ответа на Ваше обращение! Хочу Вас заверить, что Банк прилагает максимум усилий для скорейшего урегулирования сложившейся ситуации. Однако, в связи с тем, что для разрешения данного вопроса требуется взаимодействие со сторонней организаций (оператором сотовой связи) и платежной системы, уточнить конкретные сроки завершения работы в данном направлении не представляется возможным. О результатах проведенного расследования Вы обязательно будете уведомлены дополнительно. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! С уважением, Соколова Дарья Банк Русский Стандарт (ЗАО)
g93
2013-03-24T17:48:00+04:00
Не прошло и полгода - деньги вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка