Издевательства над клиентами

[B]Честным и добропорядочным гражданам, вынужденным иногда брать деньги в долг с условием скорейшего и добросовестного их возврата, категорически не советую брать кредит в банке Хоум Кредит. В октябре 2012 года я имела неосторожность к своему сожалению это сделать, о чем уже всего лишь через два месяца общения с представителями этого банка, искренне раскаиваюсь. По графику платежей я должна вносить определенную сумму до 14 числа каждого месяца. Так в декабре 2012 года я сделала это 5 числа. А через две недели, начиная с 19 декабря 2012 года ежедневно, включая все выходные и новогодние праздники, по 3-4 раза в день мне на мобильный и стационарный телефон звонят представители этого банка с требованием погасить несуществующий долг за декабрь месяц плюс штрафы. 20 декабря я написала заявление в филиал «Хоум Кредит Банка» в городе Великий Новгород с требованием разобраться в сложившейся ситуации. И судя по продолжающимся звонкам, мое заявление проигнорировано. Каждый новый звонящий сотрудник говорит мне о моем «долге», выслушав меня и сверившись с базой данных, приносит свои извинения от имени банка, заверяя о том, что ситуация будет разрешена. Затем все начинается сначала. 10 января 2013 года сделав очередной платеж, написала еще одно заявление о прекращении издевательств и возмещении мне морального ущерба. Все осталось без изменений: второе заявление также осталось без внимания, звонки продолжаются, на мобильный телефон поступают гаденькие смс-сообщения о немедленном гашении долга с возрастающими штрафами. 15 января 2013 года позвонила сотрудница данного банка, мое заявление от 20.12.2012 года получено ими, проведено разбирательство, в результате которого выяснено, что данная ситуация возникла из-за технических неполадок при перечислении денежных средств из Новгородского филиала. Мне в очередной раз были принесены извинения, заверения, что ситуация разрешена и звонки больше не повторятся. А через два часа все началось сначала. На сегодняшний день, согласно смс-сообщений мой штраф за якобы просроченный платеж составляет более 400 рублей. Создается впечатление, что искусственно созданные технические ошибки со временем увеличивают количество должников, что естественно выгодно данному банку. При посещении данного банка я была свидетельницей разбирательства бывших клиентов, когда по прошествии двух лет после своевременного погашения кредита, они получили претензию банка на оплату образовавшейся задолженности по штрафам в крупном размере. В результате таких действий, когда руководство банка не контролирует должным образом работу своих филиалов, возможность технических ошибок, несвоевременное устранение последствий таких технический ошибок, обновление клиентской базы данных, где гарантия, что в моей ситуации искусственно созданный долг не будет истребован банком к оплате, как реальный.