Задержка выдачи карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! В сентябре 2012 года в отделении сбербанка по ул. Хабаровская 43, получил восстановленную после утраты карту visa elektron, на которую мой работодатель перечисляет З\П, после 10 октября (день перечисления зп) я не смог воспользоваться своей картой, так как она оказалась просрочена, обратился в то же отделение, карту забрали, сказали прийти через 2 недели за новой. Спустя 2 недели карта не была готова и на протяжении последующих 3 месяцев я слышал только одно - "мы с вами работаем, мы вам позвоним, мы пытаемся решить проблему" при этом денежные средства выдавать они отказывались, я был вынужден всё это время занимать деньги у знакомых на неопределённый срок, доставляя им массу неудобств.
30 ноября я подал заявление в прокуратуру с просьбой разобраться, потому что меня каждый раз вежливо посылали, не давая конкретного ответа. Зайдя в вышеуказанное отделение в очередной раз, 10 января 2013 года, мне удалось добиться выдачи денежных средств. Через 2 недели пообещали сделать новую карту. Я готовлю иск в суд на возмещение материального и морального ущерба, сумма задолженности сбербанка составила 112 270 рублей, в иске я укажу такую же сумму. Хочу узнать, бывали ли подобные случаи в других отделениях сбербанка, на какую макс. выплату по иску могу рассчитывать и есть внесудебный вариант решения этого вопроса? Или сбербанк в таком случае не идёт навстречу своим клиентам?
Сбербанк
2013-01-22T17:56:00+04:00
Добрый день, manyakq!
По информации, поступившей от профильных подразделений банка, Ваша карта была перевыпущена и Вам направлен официальный ответ банка по сложившейся ситуации.
Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь. что Ваш дальнейший опыт использования продуктов и услуг нашего банка будет исключительно позитивным!
С уважением,
Рябчиков Александр
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России
manyakq
2013-01-22T21:08:00+04:00
Проблема решена. Решилась она когда я в очередной раз решил в банк зайти, в очередной раз послушать очередной бред, у девушки-оператора как всегда ничего не получилось, карта не выпущена, деньги мы вам не дадим, позвал начальство, перешёл в другое окошко, 2 девушки очень быстро со всем справились, выдали деньги (112 тысяч) и 20 января я получил карту.
В итоге получилось что с 20 сентября я существовал без зарплаты, а банк меня посылал каждый раз, утверждая что "вопрос решается", я уверен, что если бы я не зашел 10 января, но всё осталось на своих местах, шевелиться они не планировали... в связи с незаконным удержанием моих денежных средств, на какую макс. выплату по иску могу рассчитывать и есть внесудебный вариант решения этого вопроса? Или сбербанк в таком случае не идёт навстречу своим клиентам?
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-166425813839
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
20.07.2026