Не прошли платежи, банк не проинформировал 21 день, пошли пени, кредитная история...

Мною сделаны два платежа в Подольске 9040/01844 отделение, 24 декабря 12 года, 12 500 и 6300 по кредитам в другое структурное подразделение сбербанка. Оба платежа не прошли! Сбербанк меня как плательщика не информировал. Кредиты на родителей. Кредиты должны гаситься один до 30 декабря, другой до 10 января след мес. У обоих просрочка! Пени! Слезы! Скандал! Работники банка говорят, что пени по 1000 р. у матери за каждый день, у отца соотв больше. Директор 9040/01844 смеется, откуда такие пени, таких не бывает. Она же комментирует, что платежи вернулись из-за комментария в обоих бланках вместо отчество Борисович указан Борисов (думал может сокращение), в другом вместо Глебовна - Белобовна, мною проверены свои паспортные данные и номер книжки, куда зачисляются деньги (то что нужно проверять со слов сотрудников банка, всегда все говорят одно и тоже, дынные отправителя и номер счета), все корректно. Изначально представлены реквизиты с указанием ФИО полностью. Как знающий и квалифицированный сотрудник мог сделать такие ошибки НАБИРАЯ БЛАНКИ, зная, что платеж в этом случае из-за отчества не пройдет. Теперь мы должны писать претензию все и я и родители одновременно на это подразделение 9040/01844, а пени идут, а деньги в кассе СБЕРБАНКА, ЧТОБЫ ОТБЕЛИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, НЕ ПЛАТИТЬ ПЕНИ, а это довольно долго и как будут списываться эти пени не понятно, И НЕ УЙДУТ ЛИ СЛЕДУЮЩИЕ УПЛАТЫ НА СПИСАНИЕ ЭТИХ ДОЛГОВ, ПРОИЗОШЕДШИХ ПО ВИНЕ СИСТЕМЫ! УСЛОЖНЯЕТСЯ ТЕМ, ЧТО Я ЗА 1000 КМ (родился сын) ОТ МЕСТА УПЛАТЫ, а вернуть эти деньги и перепровести я могу только там!