Внесение наличных с помощью карты - денежные средства на счет карты не зачислены!

Произошло такое событие впервые, в центре Волгограда, в крупном торгово-развлекательном комплексе "Пирамида" 15.01.13 в 14 ч. 44 м. Не имея достаточных средств счету карты для оплаты услуг интернета, решил ее пополнить через банкомат. Такую процедуру приходилось использовать много раз и много лет - с момента появления подобных банкоматов. Принятую купюру в одну тыс. рублей он долго просчитывал, урчал - я даже успел подумать, что наверно моя новенькая купюра чем-то не понравилась и мне ее вернет обратно. Иногда бывают такие случаи - не успевают специалисты по банкоматам ввести доработки в них, чтобы новые степени защиты стали известны аппаратам при проверке подлинности. Но оказалось куда хуже для меня. Банкомат добросовестно забрал одну тыс. руб., а взамен на мониторе высветилась надпись красного цвета "Операция не может быть выполнена" и чек: "АВАРИЙНЫЙ ЧЕК. Извините, по техническим причинам ваша операция не завершена обратитесь с данным чеком в любое подразделение банка". Обратился в Волгоградское ОСБ 8621/0106.Сначала было написано Заявление от плательщика. Далее при моих дополнительных вопросах к ним о сроках рассмотрения данного случая выясняется, что заявление написано не по той форме. Переписывается заявление, при этом на бланке допускаются исправления, зачеркивания (не вникнув в суть дела пишется другой адрес). Пришлось попросить написать по новой, указать на отсутствие занимаемой должности при подписи. Осталось неприятное впечатление от общения с работниками данного отделения Сбербанка. Я так и не понял, где истина по ответу на вопрос о сроках разбора данного факта и принятия решения по нему. Варианты ответов были от 1 недели до 2 месяцев от разных специалистов. И почему так долго? Некомпетентность? Или так налажена работа в подобных случаях. Проценты-то идут в пользу банка. В следующий раз наверно придется задуматься: отдавать ли наличные деньги банкомату, вдруг не вернет .Отпишусь - как разрешится вопрос.