Банкомат украл деньги

15.01.2013 20:22
2045
4
Оценка
1
Отзыв проверен
24.12.2012 были внесены деньги по номеру договора (был взят потребительский кредит) на сумму 1930 руб. через банкомат банка "Русский Стандарт". После внесения указанной суммы, банкомат выдал сообщение о невозможности провести данную операцию. Деньги обратно тоже возвращены не были! В тот же день в отделении банка "русский стандарт" я сообщил сотрудникам банка о данной ситуации и попросил написать заявление, на что они сказали, что возможно платеж зачислится, а если нет, то приходите завтра и напишите заявление. 25.12.2012 деньги не поступили на счет. Я составил заявление № 7404-ОКП/24620 о нештатной ситуации при внесении средств через банкомат. Сотрудник банка уверил меня, что в течение 2 недель ситуация разрешится, за это время никаких процентов за просрочку начислено не будет. На 15.01.2013 ситуация так и не разрешена, мое заявление висит на рассмотрении. С 11.01.2013 не выяснив ситуации в грубой форме начались звонки из банка (причем не напрямую мне, а маме) в которых они требуют от меня повторного внесения средств + 300 руб. за уже начисленный штраф и если необходимая сумма не важно каким причинам не поступит ко мне на счет, то банк подает в суд. Т.е. банк перекладывает на меня ответственность за свой некорректно работающий банкомат и присвоив мои 1930 требует от меня внесения еще 1930 + 300 за просрочку платежа. Что делать в данном случае? Как сделать так, чтобы банк добросовестно зачислил деньги на мой счет? [b]Администратор: [/b] Укажите адрес банкомата. [b]prisk: [/b] Челябинск. Комсомольский пр. 36.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-01-15T20:54:00+04:00
Добрый день, prisk! Приносим Вам свои извинения за неудобства, связанные с некорректной работой автоматических касс. Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей ситуации. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка