Сроки рассмотрения собственных ошибок!

15.01.2013 20:36
3297
Оценка
1
Отзыв проверен
11.01.2013 получил смс-уведомление о списании с моего счета суммы в размере 21148 руб. 33 копейки. В этот же день я посетил филиал «Южный» по адресу г.Краснодар, ул. Северная, 311/1, где выяснилось, что списание произошло в результате ошибочного перерасчета кредита, в результате чего сумма ежемесячного платежа увеличилась с 7200 рублей до 65000 рублей. Мной было написано заявление с просьбой устранить данную ошибку и вернуть денежные средства. Сегодня, 15.01.2013 я позвонил в службу технической поддержки, для того чтобы выяснить на какой стадии рассмотрения находится моя заявка, и к своему удивлению выяснил, что заявка по данной проблеме в системе не зарегистрирована! Считаю, что данный уровень сервиса не достоин уровня европейского банка, и требую немедленного возврата списанной суммы!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2013-01-16T08:47:00+04:00
Уважаемый клиент! Ваше обращение, оставленное через отделение Банка, было зарегистрировано под номером CPL000000186142 и принято в работу. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами по результатам проведенной проверки. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка