Ужасный Банк! Включили в кредит все что можно и нельзя!

15.01.2013 20:47
5173
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мы с женой вчера оформляли кредит в офисе Банка по адресу Ленинский пр-т, 138/5. При оформлении кредита нас не спросили о желании подключиться к программе страхования и также не спрашивали про услугу СМС уведомления по счету, а просто включили все что можно включить и добавили все что можно добавить. Оператор озвучила нам только одобренную сумму в размере 93 760 руб. мы согласились, т.к. нам надо было примерно 100 000 руб. После того как оператор распечатала нам договор мы увидели в договоре сумму 136 229 руб. 74 коп. Оператор пояснила, что эта сумма с учетом страховки. Мы стали говорить, что страховки нам не нужны и смс оповещение счета тоже не нужно. На что она ответила, что Банк сейчас одобрил кредит на таких условиях и что мы не раньше чем через месяц сможем отказаться от страховок и от смс информирования. Что после отказа от страховок через месяц (раньше нельзя) сумма примерно 40 000 руб. поступит обратно на счет карты (в течении трех месяцев!). Придя домой мы позвонили на горячую линию банка и спросили, почему мы не можем отказаться от страховок сразу? На что поступил ответ, что можете! Идите в Банк и отказывайтесь (не надо ждать месяц). Приехали в Банк по адресу ул. Я. Гашека, 5. Когда подошла наша очередь к оператору объяснили ей, что хотим отказаться от страховок. Оператор посмотрев договор сказала, что мы можем написать заявление на отказ от страховок, но примут его или нет она не знает и если примут, то деньги вернут не раньше чем через три месяца! А ВОТ ОТ УСЛУГИ СМС ИНФОРМИРОВАНИЯ ОТКАЗАТЬСЯ УЖЕ НЕЛЬЗЯ. 1 - Банк нам навязал страховки и услугу смс информирования которая нам не нужна! 2 - Наше желание отказаться от страховок в офисе Банка при оформлении кредита не было выполнено (было предложено придти не раньше чем через месяц). 3 - Неизвестны сроки зачисления денежных средств за страховки обратно. 4 - Нельзя отказаться от услуги СМС информирования, хотя в офисе на Ленинском пр. нам говорили совершенно другое - получили на руки 93 760 руб. + (20 417.10 страховка потери работы) + (22 052 руб. 64 коп страхование жизни) = 136 229 руб. 74 коп. Ставлю Банку за навязывание услуг, которые клиентам не нужны, за отказ от отключение данных услуг твердую 1 (ед.) - Пункт 1,2,3,4. Прошу отключить нас в кратчайшие сроки от услуг Страхования (заявление написано в офисе на ул. Я. Гашека, 5) и перечислить денежные средства на карту. В Противном случае будем обращаться в СУД! Данные для идентификации клиента - Болдинова Анна Борисовна, номер кредитного договора 103316728.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-01-16T11:44:00+04:00
Добрый день, djaki! Сожалею, что в процессе сотрудничества с Банком Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями! Сообщаю Вам, что такие дополнительные услуги Банка, как программа страхования или SMS-сервис являются добровольными и подключаются только с согласия Клиента. Отказаться от подключенных услуг возможно при личном обращении Клиента в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующих Заявлений. При этом в случае отключения услуги SMS-информирования производится перерасчет Графика платежей по потребительскому Кредиту. По вопросам, касающимся страхования, а также возможности возврата суммы страховой Премии, рекомендую обратиться в «Русский Стандарт Страхование» по телефону 8-800-700-77-60. Дополнительно уведомляю Вас, что Банком будет проведена проверка корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались. От лица Банка приношу извинения за возникшие неудобства! С уважением, Дарья Соколова Банк Русский Стандарт (ЗАО)
djaki
2013-03-15T07:27:00+04:00
Проблема полностью решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка