Хоум Банк

Загоняют в долги

15.01.2013 21:05
2245
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
5 сентября 2012 года я обратился в отделение банка, чтоб закрыть кредит, там мне озвучили сумму, я подписал заявление, оплатил там же в кассе и с мыслью, что больше ничего не должен, ушёл. В начале декабря мне начали звонить из отдела взыскания и говорить, что я не заплатил очередной платёж в размере 230 руб.(Откуда? Ведь я погасил кредит досрочно.) Оказалось, что списалась не вся сумма, а очередной платёж, а оставшиеся деньги списались как частично досрочное погашение. Я начал выяснять причину, но крайних в этом вопросе не оказалось, позвонил в контактный центр, там сказали обратиться в отделение банка, пришёл в банк, там сказали - позвоните в контактный центр (смешно). В общем, банк выставил меня идиотом и жуликом, т.к. это я пока шёл от менеджера до кассы, утаил 15 рублей и не доплатил, причём сумма была 35 с лишним тысяч рублей. Вот так "Хоум кредит банк" загоняет в долги. Ещё и кредитную историю испортили.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-12T12:53:00+04:00
На основании заключения автора - решение проблемы снимаем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-16T17:25:00+04:00
Уважаемый Михаил, Приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Уверяю Вас, мы не оставляем без внимания ни одно обращение от наших Клиентов и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания Понимаю, обращаясь в Банк, Вы ожидаете получить сервис на высшем уровне. Согласна, что описанная Вами ситуация недопустима в работе столь крупной организации, как Банк Хоум Кредит. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания своих Клиентов, а также регулярно проверяем, и повышаем уровень профессиональной подготовки сотрудников. Хотела бы отметить, что подробная информация по Вашему обращению, а также о мерах принимаемых Банком для урегулирования возникшего вопроса предоставлена Вам сотрудником по телефону. Рада, что нам удалось достичь взаимопонимания и сохранить партнерские отношения. Хотела бы еще раз принести Вам глубочайшие извинения от себя лично и от имени Банка. Надеюсь, Ваше мнение о Банке Хоум Кредит изменится в лучшую сторону. При возникновении дополнительных вопросов рада буду помочь Вам. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Mihalex
Сегодня позвонили из банка и сообщили, что вопрос мой разрешён в мою сторону, что кредит в ближайшее время закроют и исправят кредитную историю. За это спасибо, оперативно сработали. Решать вопросы лучше здесь, на сайте, чем звонить в клиентскую службу или ходить в банк. Полтора месяца я боролся за свои права по телефону, а через сайт за два дня решили вопрос. Огромное спасибо Светлане Вельможиной. :)

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка