Очень доволен банком

Добрый вечер. Являюсь клиентом Вашего банка в последние годы. Замечаний нет, претензий нет. Все замечательно. Не раз брал кредит в Вашем банке, платил ежемесячно, погашал досрочно. Обращался вновь, и снова всё с Вашей стороны прекрасно. Даёте возможность перекредитовать действующий кредит под более низкий процент. В общем, одним словом ПЯТЕРКА. Ну вот ведь проблемочка небольшая вышла. 15 января оформляю онлайн заявку на потребительский кредит. Через 15 минут получаю смс сообщение с предварительным одобрением. Потом через час звонят ваши сотрудники, спрашивают, когда мне удобно подъехать и в какой город. Я объясняю, что легче мне добраться в г. Уфа (в 150 км от моего населенного пункта). Меня записали к 16.00 часам. Я в обед выезжаю в Уфу отпрашиваясь с работы. Доезжаю, оформление заняло буквально 10-15 минут, так как все мои данные уже имелись в компьютере с сентября 2012 года, потому что в это время я оформил персональный кредит. Сказали подождать решение минут 20. В итоге пришлось ждать 1 час 20 минут. Ну и к этому претензий нет. Мало ли бывает, не я же один, думаю, в конце концов. Тут начались звонки, то шеф звонит, мол тебя спрашивали с банка, то друг звонит, мол тебя спрашивали с банка. Ну, думаю, ладно. Значит до меня очередь дошла. И скоро я получу решение. Я уже клиент банка, положительная кредитная история, обо мне уже звонили, так что отказа думаю быть никак не должно. Но спустя время мне сотрудница офиса объясняет, что банк готов предоставить второй "Персональный" кредит, назвала процентную ставку, но от Вас, т.е. от меня, еще требуется дополнительный документ, это справка "2НДФЛ". Я говорю - я бы с удовольствием его предоставил, но ведь меня об этом никто не предупреждал об этом документе. А живу я в 150 км от города. Сотрудница ответила, что ничем помощь не может. Как сможете, подвезите, мы снова отправим Ваши документы на обработку, а потом будет принято окончательное решение. Предоставить справку 2НДФЛ для меня не проблема, как быть мне уверенным, что вновь отпросившись с работы и предоставив справку о доходах, Вы мне не откажете. Ни разу просрочек не совершал, плачу исправно. Вот в такую ситуацию я попал... Даже не знаю. Ну в любом случае у меня только очень положительные отношения к Вам. Надеюсь на дальнейшее с Вами сотрудничество. И оставаться в дальнейшем клиентом Вашего банка. Спасибо. И буду признателен если напишите, можно ли мне рассчитывать на положительное решение. Спасибо, если не оставите моё сообщение без ответа. [b]Администратор: [/b] Когда Вам позвонили 15.01. с предварительным одобрением кредита, список необходимых и достаточных документов не уточняли? [b]mars1582: [/b] Когда позвонили, то сказали - нужно иметь с собой паспорт и любой второй документ.