Самый ужасный банк

15.01.2013 21:15
2862
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер всем! В данный момент я сижу и уже 10 минут слушаю музыку моего "горячо любимого" Росбанка, а через 30 минут закончится бронь на билеты в Тайланд. Вчера я пыталась купить билеты, но у меня ничего не вышло, потому что по моей зарплатной карте есть лимит 50 000 рублей (мне не хватило 10 000 тысяч на оплату заказа). Как мне посоветовали в колл-центре, я написала заявление в отделении Росбанк на Таганке сегодня в 13:45 и сказала, что мне очень важно, чтобы лимит увеличили сегодня до 21:00 (в это время истекает бронь). Меня заверили, что через час я уже смогу все оплатить. Через 2 часа я не смогла провести оплату и позвонила в отделение, где мне ответили, что ждут подтверждения и сделают все возможное. В 20:00 у меня закончилась встреча в офисе, и я с полной уверенностью, что все в порядке, пытаюсь оплатить заказ, но не тут-то было. К сожалению, в колл-центре после очень долго ожидания мне сказали, что нужно снова идти в отделение и выяснять в чем дело, а также писать "кляузу" на нерадивого сотрудника. Отличный совет, да? Итог: билетов нет, потрачено время и нервы. Дорогой, Росбанк, такого унижения я уже давно не чувствовала. Зарабатывать хорошие деньги и не иметь возможности ими воспользоваться. Это круто! А чтобы воспользоваться СВОИМИ деньгами, я должна каждый раз тебе, банк, кланяться, куда-то ходить, что-то просить, кому-то звонить, писать. А твои онлайн услуги чего стоят. Мало того, что услугой электронный банк долгое время не могли воспользоваться владельцы продукции Apple, потому что ты никак не мог настроить эту услугу под такую "сложную" технику, которой пользуется более 50% твоих клиентов. А сейчас, в век цифровых технологий, ты выдал миллион и одну бумажку, в которой какие-то волшебные коды ля проведения операций онлайн. Дорогой банк, где я должна хранить эти бумаги, чтобы оперативно ими воспользоваться? В кошелек они не помещаются, а из сумки в сумку перекладывать мне НАДОЕЛО. Дорогой, банк, спасибо, что мучал меня эти 2 года, но пришло время прощаться. В самое ближайшее время я аннулирую карту и выведу все деньги со счета. А напоследок я хочу сказать, что ты самый ужасный банк, с которым мне приходилось сталкиваться! Бронь в итоге закончилась, билеты я не купила. Спасибо тебе, самый "быстрый" и "удобный" банк в мире! Спасибо, что пользовался моими деньгами все это время. Пришло время и мне воспользоваться!
Росбанк
Росбанк
2013-01-23T15:42:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом РОСБАНКа и в ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Действующими тарифами Московского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» по Вашей карте установлен лимит 50 000 рублей на совершение операций в сети Интернет. 15.01.2013 года Вы обратились в дополнительный офис «Таганский» с заявлением на увеличение данного лимита. В рамках действующего внутреннего порядка изменение дневного лимита осуществляется сотрудником Банка в течение дня, следующего за днем принятия сотрудником Банка от Клиента вышеуказанного заявления. 16.01.2013 года лимит по Вашей карте был изменен, о чем Вы были информированы сотрудниками дополнительного офиса «Таганский». РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024