Никак не могут разблокировать карту

В общем, было все нормально сначала: 1. В июне сделал заявку, предоставил всю необходимую инфу, заявку одобрили, приехал представитель банка, привез карту на 40к, сфоткал паспорт, меня, подписали договор и все нормально. Начал пользоваться услугами, вовремя оплачивая все необходимые платежи на карту. где-то через 2-3 месяца увеличили мне кредит до 53к. 2. Потом начались приколы: - начали постоянно звонить и требовать, чтобы я в интернете нашел их электронку и отправил им скан своего паспорта. В ответ на то, что их сотрудник на встрече со мной всё что нужно сфотографировал, и если уж на то пошло (если вдруг они по своей халатности куда-то потеряли взятые у меня данные), готов им отправить в ответ на официальный запрос на указанную мной в контактных данных емейл, я внятного ответа не получил: было сказано, что "мы вас предупредили, что вы должны где-то на сайте найти их мыло и отправить туда скан". В результате, не добившись от меня таких прытких действий по отправке неизвестно куда и неизвестно кому отсканированного моего паспорта, позвонили и назначили встречу со своим представителем, дабы он приехал, заново сфотографировал меня и паспорт. В итоге утром 25.12.2012г приехал представитель, провел фотосессию, отправил данные куда-то к своим, сказал, что всё ок, и благополучно удалился. Вечером приходит смс, что карта заблокирована. :o Фига се, думаю... Позвонил представителю, который приезжал, позвонил в банк. Все меня горячо убедили, что ЗАЯВКА принята и завтра-максимум послезавтра (т.е. 26-27 декабря) все разблокируют и все нормально будет. Но! Ничего подобного. 29-го имел почти 2-х часовой разговор с представителем банка, в начале разговора мне было сказано, ВНИМАНИЕ: что я должен предоставить скан копию своего паспорта. :D После долгих объяснений, что я уже 2 раза предоставлял свой паспорт для фотосъемки, и долгого ожидания переговоров сотрудников между собой мне было озвучено, что да, скан-копия у них есть, но возможно у них какие траблы с их программным обеспечением и моя ЗАЯВКА (уже вторая) принята и чтобы я ожидал 5 рабочих дней и все будет нормально. Далее: на всякий случай сделал контрольную ЗАЯВКУ (третью по счету) на новогодних праздниках 6 января через интернет, т.к. там они работают без праздников и круглосуточно. Прошло 5 рабочих дней, с момента подачи 2-й заявки т.е. 15 января я звоню и интересуюсь как дела, на что мне отвечают, что моя ЗАЯВКА (уже четвертая :o ) принята и чтобы я ожидал 5 рабочих дней. :o Я немного прифигел и задал вопрос - а что вообще происходит? В ответ меня попросили сообщить мой рабочий № телефона. Я, соответственно, продиктовал и задал вопрос, нафиг он им нужен? Я же его раньше указывал во всех данных... Это получается, что они опять потеряли его и 5 рабочих дней непонятно чем занимались и то что им надо было уточнить рабочий телефон (хотя ни одного звонка от них не поступало) - это тупая отмазка? Типа мы занимаемся вашим вопросом... Таки вот теперь вопрос представителям банка: что у вас там происходит? И как решить вопрос? Или вы здесь отпишите, что моя ЗАЯВКА (уже под номером пять :D ) принята, и мне ожидать 5 (пять) рабочих дней? И как тогда надеяться на нормальное обслуживание банка, если карту блокируют одним нажатием кнопки по непонятным причинам (УЖЕ ПОСЛЕ ТОГО КАК ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ БАНКА БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ ВСЕ необходимые данные)? Что-то не очень хочется раз в пять рабочих дней получать невнятные ответ, что заявка принята и ждите 5 рабочих дней.