Просто ужас!

16.01.2013 18:05
2354
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявку на потребительский кредит перед Новым годом, а именно 27 декабря 2012 в отделении на Невском 97А. Предоставила копию трудовой книжки и справку 2НДФЛ. Заявку приняла К-нко Екатерина-менеджер по кредитам. Перезвонили с Москвы, проверили данные - и все, ни ответа, ни привета. После Нового года пошла забрать свои документы (как предположила, раз не звонят - скорее всего отказали) - как оказалось на точке их нет! Два дня ходила - сотрудники не могли найти их, в результате уже позвонила в главный офис и узнала вообще ее статус (а то вдруг, оформили на меня кредит и забрали себе денежки). Как оказалось, был отрицательный ответ о котором МНЕ ДАЖЕ НИКТО И НЕ УДОСУЖИЛСЯ СООБЩИТЬ! Мало того, документов моих так и не нашли и как сказал сотрудник, скорее всего, они уже ушли в Москву в архив! Почему, спрашивается, они ушли в архив!? Какое право и самое интересное, кто так решил их отправить? Почему мне не сообщили ответ? Справки делаются не так уж и быстро, придется снова заказывать и ждать, а время поджимает! Эта Екатерина уволилась, теперь собственно, ни с кого ничего не допросишься. Раз так, прошу принять меры в отношении этого сотрудника, то есть, оштрафовать его, лишить бонуса и т.д. (рассчитать его, думаю, еще не рассчитали по зп) и предоставить мне письменный отчет на почту (styha@list.ru) в доказательство. С таким сталкиваюсь впервые и складывается впечатление, что это не банк, а шарашкина контора.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2013-01-17T17:26:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за информацию о работе дополнительного офиса «Невский». АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» заинтересован в улучшении качества обслуживания и ведет постоянную работу по повышению профессионального уровня сотрудников, поэтому для нас крайне важно получать актуальные данные о работе отделений банка. После проведения служебного расследования по Вашему обращению банк принял соответствующие административные меры. Кроме того, Управляющий филиала банка в Санкт-Петербурге провел дополнительное обучение персонала на предмет обслуживания клиентов. Приносим Вам свои извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка ДОМ.РФ

Лучший банк

Оценка 5

18.08.2026 пришел в банк дом РФ на пр Ямашева 43а г Казань. Обратился для получения кредита, так как являюсь зарплатным клиентом банка. На стойке администратора сотрудник дала... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченых процентах

Оценка 5

Обратилась в банк Дом.РФ в Челябинске 20.05 чтобы взять справку об уплаченных процентах для получения налогового вычета. Подошла в офис и обратилась к администратору Анастасии. Она... Читать полностью

20.05.2026

Оплата кредита

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка дом. рф на университетской в г. Казань. Надо было оплатить кредит. При входе в здание я взял талончик из банкомата и меня сразу вызвала к себе... Читать полностью

05.05.2026

Получение справки

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для получения справки о закрытие кредита, взял талон в банкомате и меня пригласила дана и уточнила вопрос обращения в банк, попросила паспорт... Читать полностью

30.03.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришел в офис банка в Тюмени для подачи заявки на кредит наличными и также перевыпустить карту, взял талон в банкомате и меня пригласили в 4 окно, Наталья уточнила вопрос... Читать полностью

16.03.2026

Воронеж, Пушкинская

Оценка 5

Была в офисе 30.12 Второй раз прихожу в данный офис и хотела бы выразить благодарность сотруднику  Обратилась с помощью для закрытия кредита Взяла талончик, быстро пригласили в... Читать полностью

25.02.2026

Изменение даты платежа по кредиту

Оценка 5

20.01.2026г обратился в отделении банка Дом рф г Пермь Ул Сибирская 46. Зашел в отделение взял талон в банкомате. Меня сразу же вызвали в 4 окно к Анастасии. Меня приветливо... Читать полностью

17.02.2026

Продукты банка