Бардак
Оценка
Отзыв проверен
По бумагам, за подписью кредитного "ЭКСПЕРТА", я отправил самый первый платеж на счёт, указанный в памятке рядом с моим ФИО. Долго выяснялось, что это ошибка сотрудника торговой точки 2050664, после мне отзвонились и сказали, что счёт необходимо списывать с договора (хотя и там номера разные), а так же что разобрались и виновных поругали НО... как теперь оказалось, разобрались не до конца - перечисленные мною 4432 руб. 50 коп. по приложенному чеку, на счёт под моим именем так и не перевели!
Так где же эти деньги, если провайдер говорит, что платеж банк обратно не возвращал, а в банке отвечают, что такого счёта нет в природе?
B.S.D.
2013-02-22T20:36:00+04:00
Итог: от БНП помощи никакой, только телефонный терроризм, несмотря на мои ежедневные звонки в Москву. А в очередной раз Марк Александрович сказал, что им нужна справка из банка, в котором я оплачивал через терминал, что мой платеж им не вернулся... ЖУТЬ КАКАЯ-ТО!
А помог сотрудник ПриватБанка, созванивался с кем-то минут 40, выяснил, где застрял платёж, потом объяснил порядок действий и на следующий день ещё и с оправкой моего запроса по факсу посодействовал.
18.02.2013г сумма за вычетом комиссии поступила.
20.02 позвонили уже из местного офиса (т.к. узнают уже в лицо, и без напоминания имени и номера договора) и сотрудник сообщил, что основная сумма на счету, А ВОТ С отменой пеней (около 400 руб) нужно, опять таки МНЕ самому звонить в Москву и выяснять, что там с моей отправленной им претензией. Вот вам и уважение к клиентам...
Зачтено