Безобразная работа и обман клиентов в Тульском банке Открытие

Добрый день, Обращаюсь ПОВТОРНО с жалобой на обман и бездействие сотрудников Тульского офиса банка открытие по ул. Советская, д.12. Сотрудники отдела обслуживания – Ш-чев Д. и П-кина Т. дезинформировали меня 14.01.13г. при получении кредита о том, что банк Открытие не выдаёт кредитов без страховки здоровья, являющейся обязательным условием для получения кредита. Данные сотрудники банка оформили мне вечером 14.01.13г. в 19:10ч. (после закрытия банка) кредит на получение 100 тыс. руб, а когда я вечером разобрался в обмане и утром пришёл отказываться от кредита из-за его непомерно высокой стоимости, проявили полную безучастность ко мне. П-кина Т. составила заявления на погашение кредита, которого я не получал и на уничтожение пластиковой карты (которую почему-то не уничтожила в моём присутствии). Просьбы остановить платёж в страховую компанию из-за моего отказа названные сотрудники проигнорировали, вызвать управляющего отказались, сославшись на то, что управляющий в их офисе бывает крайне редко. Данные сотрудники указали мне в заявлении полную сумму платежа за досрочное погашение кредита = 123 897руб, что на 23 897руб больше суммы кредита, и сказали, с улыбкой при этом, что может быть их же страховая Компания "Открытие" вернёт какую-то часть из этих 23897 руб. через 14 раб дней мне обратно, в то время как я должен в течение 3 дней погасить кредит в названной поной сумме, которую даже не получал. Не абсурд ли это? На момент моего обращения в тульский офис банка открытие платёж в страховую компанию открытие ещё не производился (более того платёж не производился до конца дня- 16.01.13г.) Звонки и обращения в колл-центр банка Открытие - также ни у чему не привели. Создаётся впечатление, что сотрудники тульского банка и колл-центра не хотят решать вопросы клиентов, вовремя останавливая платежи по требованию клиента, а специально своим бездействием зарабатываю себе "сверхприбыли и бонусы к зарплате" по несостоявшимся кредитам. Почему сотрудники банка переваливают на меня вопросы со своей же корпоративной страховой компанией "Открытие"? Почему она сами не решают, сколько мне оплатить процентов по, допустим, взятому формально на 2 часа кредиту, а выставляют на погашение - полную сумму, превышающую кредит? Или они не хотят работать, а может быть не умеют? Или все сотрудники Вашего банка работают в таком стиле? Почему я должен платить страховую часть - если даже не пользовался деньгами? Прошу Вас разобраться в данном вопросе и обязать названных сотрудников погасить страховую сумму не взятого мною кредита из собственных средств - чтоб им было неповадно обманывать таким образом клиентов банка. Спасибо. Номер договора: 0806172-ДО-МСК-13 Ш-тов С. В.