Как я не стал клиентом банка

17.01.2013 09:07
753
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Привлекла высокая ставка по депозитам и заявленная возможность его открытия без посещения отделения. Как оказалось позже - невозможность. Звоню в банк, узнаю детали, очень приятный молодой человек все толково объясняет. Ок! Для того чтобы приехал курьер с договором для подписания на сайте банка нужно заполнить анкету. Но вот только анкета уж слишком "умная", а потому не работает. В полях адреса достаточно набрать начало города и т.п., и система подставляет существующий вариант. Но дойдя до поля "квартира" система упорно отказалась его заполнять. Она даже подставляла номер моей квартиры, но потом упорно возвращала в поле "улица". Снова звоню. Оператор на телефоне очень вежливо обо всем расспросила и порекомендовала воспользоваться другим компутером. Ок, пробую с другого компутера - тоже самое, но после первой попытки система начинает сообщать, что такой номер телефона зарегистрирован и уже даже до адреса регистрации дойти не удается. Звоню в КЦ. Девушка (другая) тоже вежлива, но советы не на уровне: "Попробуйте ввести другой номер (сотового!) если у вас есть" и "Попробуйте ввести улицу (прописки) как-нибудь по другому". Такое ощущение, что сама она на сайте собственного работодателя не была ни разу - система принимает только те значения, которые сама и подставляет. Самостоятельно ввести туда ничего нельзя. Спрашиваю, можно ли как-то по другому открыть счет, не приезжая в отделение: заполнить с курьером, отправить по факсу, мэйлу, продиктовать по телефону, наконец. Ответ – нет. "Попробуйте ввести другой номер и попробуйте ввести улицу как-нибудь по другому". Оценка 2 (а не 1) за общую вежливость консультантов, особенно первого. И еще: на сайте нигде (на виду по крайней мере) не указано время работы колл-центра. Обычно в этих случаях это означает, что круглосуточно, но не здесь. В 22:30 автоответчик сообщил, что для блокировки карты меня переведут в центр обслуживания платежной системы (или как-то так) и все. Больше никаких опций. P.S. В общем, идея хорошая, а реализация как всегда... [b]От администратора: [/b] Удалось ли Вам заполнить анкету в новом формате? Могли бы уточнить город и улицу, при введении которых возникала ошибка? [b]ab62343: [/b] Решить проблему не удалось. Для того чтобы вы могли определить является ли это ошибкой на стороне 2-х моих ПК или на стороне банковского ПО, ниже мои данные (Адрес прописки). Калужская обл. г.Обнинск, ул.Королева, д.31. Номер квартиры не указываю, но до него дойти и не удается.
2Т Банк
2013-01-21T07:52:00+04:00
Уважаемый ab62343, по вашему обращению мы провели дополнительную диагностику программного модуля, обеспечивающего работу интерактивной анкеты, размещенной на сайте нашего банка. Ошибку, которую вы описали, нашим техническим специалистам воспроизвести не удалось. Ранее подобные ошибки также не фиксировались. Не исключено, что речь идет об особенностях используемого вами программного обеспечения. Тем не менее, с сегодняшнего дня на сайте банка действуют новая редакция анкеты, программная версия которой получила значительные усовершенствования. В частности, снято ограничение, на которое вы указали, – перестал действовать запрет на повторный ввод одного и того же телефонного номера в случае, если при первом обращении анкета не была заполнена до конца. Будем рады, если вы не изменили своего решения стать клиентом нашего банка и найдете возможность вернуться к заполнению анкеты. Чтобы убедиться, что вы работаете с ее новой версией, просим предварительно обновить соответствующую страницу сайта, очистив кэш браузера (для этого обычно используются клавиши Ctrl+F5). Команда 2ТБанка

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014