Решите мою проблему как можно скорее

17.01.2013 09:41
2736
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, 13 января 2013г. решил через банкомат пополнить свой счет, вставил карточку, в купюроприемник, загрузил 75 тыс. руб. Банкомат выдал ошибку, карточку вернул, вернул 1 купюру в 5 тыс., а остальные 70 000 руб. оставил у себя, счет не пополнен. На следующий день написал заявление в офисе банка. Теперь меня интересует вопрос, когда вернут мои деньги? Мне отвечают невнятно: то в течение недели говорили, в едином call-центре говорят в течение 10 дней… Потом звонил еще раз в банк, ответили, что балансировка банкомата еще не проводилась, и неизвестно когда, сказали, что по вашему запросу сделают балансировку, но пока специалисты заняты... Вам некогда заниматься моей проблемой, ну а мне что прикажете делать? В полицию могу сходить, написать заявление, но я чувствую, что это затянется еще на больше, а деньги нужны сейчас. Я уверен, что найти мои деньги можно моментально, главное найти на это время или просто захотеть вашим сотрудникам.
Росбанк
Росбанк
2013-01-23T16:17:00+04:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего хотим принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства, а также сообщаем, что Банк заинтересован детально разобраться в данном вопросе, однако, оставленной в данном отзыве информации недостаточно для проведения Вашей идентификации. Для проведения проверки по сложившейся ситуации и предоставления Вам мотивированного ответа будем признательны, если Вы найдете возможность заполнить форму "обратная связь" на web-сайте Банка. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024