Не начислен кэшбэк

17.01.2013 10:10
2099
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не выполняет условия договора (2161808029) - до сих пор не начислен кэшбэк за расчетный период окончившийся 04.12.12 г. Согласно условиям договора срок возврата денежных средств (29.12.12г.) давно прошел. Ссылка на технические проблемы - это просто смешно. Удивительно, что данный банк находится на 19 месте в народном рейтинге. С таким отношением к клиентам ему не место в "высшей лиге".
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-01-17T14:12:00+04:00
Уважаемый Алексей, Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв на данном ресурсе. Уверяю Вас, мы не оставляем без внимания ни одно обращение от наших Клиентов и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Я внимательно ознакомилась с ситуацией по Вашему кредитному договору и хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего обращения. К сожалению, у нас действительно наблюдалась техническая ошибка, в результате которой своевременно не начислялись бонусы по карте Cashback. Хочу Вас заверить, что мы работаем над данной проблемой. На сегодняшний день мы проводим разбирательство по Вашему вопросу. Я понимаю, что данный инцидент доставил Вам некоторое беспокойство. Однако если нам поступают подобные сигналы мы понимаем, что нам есть над чем работать. Примите мои самые искрение извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024