Выпуск карты - необязательность, безответность и наплевательское отношение сотрудников

Хочу поведать возможным будущим клиентам об очередном отвратительном факте работы банка Юникредит, с которым столкнулась я, как клиент (причем, я являюсь корпоративным клиентом, а также как физлицо взяла в банке ипотечный кредит). Сначала я "грешила" только на отделение на Ярцевской в г.Москва теперь думаю, это характеризует банк в целом. Итак, 22 декабря 2012 в отделении на Ярцевской я написала заявление на изготовление кредитной карты. Цель была одна: выпуск карты, которая была бы едина с моим ипотечным счетом. Сотрудник банка - эксперт За-ва А.А. проконсультировала нас по будущим лимитам снятия, а также по сроку изготовления для физлиц - до 2х недель. Получить карту 29 -30 декабря, как я хотела, было очень маловероятно. Однако меня заверили, что в начале января мне сообщат о готовности карты. 15 января при общении по общей справочной банка по основному интересующему меня вопросу (по которому также пока нет никакого вразумительного и главное, с позиции закона РФ, законного решения) я уточнила: что с картой. Девушка, связавшись с отделением на Ярцевской, сообщила, что что-то непонятное с заявлением, карты пока нет, и мне позвонят из отделения с Ярцевской, где я писала заявление на изготовление, до вечера для выяснения ситуации. К сожалению, звонка я не дождалась ни 15 января, ни даже 16 января, когда опять звонила, но теперь уже по вопросу карты. Уважаемые сотрудники банка! Нельзя же быть настолько НЕкомпетентными, что даже обещая перезвонить 2 дня подряд, пропадаете?! Что мне делать как клиенту - опять в третий раз звонить? Или тратить свое личное время и ехать в отделение, искать/писать новое? Хочу предупредить все возможных клиентов: надеюсь, у Вас будет выбор, и Вы избежите общения с банком Юникредит, где такой элементарный вопрос с картой "зависает" на внушительный срок. Я пока даже не понимаю, на какой... [b]Дополнение от 22.01.2013 16:23[/b] Уважаемые читатели данного сайта и возможные клиенты этого банка! Сегодня продолжаю описывать всю непонятность и некомпетентности банка Юникредит… Прошлый раз я писала нелестный отзыв о безответности по вопросу: - выпуска карты; - ответ на 2 (!!!) заявления по частичному погашению ипотечного кредита. В четверг 17.01.13 после моего письма на тему карты, был звонок с извинениями за причиненные неудобства и уверение в том, что вопрос скоро будет решен, как с картой (или найдут мое заявление от 22.12.12, или в удаленном доступе заполним новое в некоей электронной форме), так и с ответами (в письменном виде). Причем по срокам: обещали позвонить до конца недели (оставался день) и все решить. Сегодня- вторник, и снова тишина... Куда же опять звонить? Опять писать жалобы? Обращаюсь официально к сотрудникам банка Юникредит: 1. очень жаль, что у меня не хватило сил сделать копию моего заявления по карте, которое я писала в отделении на Ярцевской 22 декабря. Я обязательно постараюсь приехать в отделение и лично написать жалобу на конкретного сотрудника банка (поскольку она визировала в тот день все документы, включая заявление). 2. по вопросу ипотечного кредита: вынуждена поучаствовать в образовании сотрудников отдела ипотеки (а может, и всего банка), и указать на закон № 284 по ипотечному кредитованию, подписанный Д.Медведевым и официально вступивший в силу с 01.11.11 года! - ПОЧИТАЙТЕ И ОЗНАКОМЬТЕСЬ! К сожалению, Вы вынуждаете меня, как Вашего клиента, продолжать жаловаться на банк, а также в контролирующие подобные вопросы, организации. Теряющая надежду, к большому сожалению, Ваша клиентка…